Cum să îmbunătățiți experiența pacientului cu ajutorul Digital Signage în domeniul sănătății

De la cabinete medicale de familie și cabinete stomatologice până la rețele mari de spitale și centre de imagistică, organizațiile de asistență medicală de toate tipurile și dimensiunile pot beneficia considerabil de această tehnologie.
Atunci când este executată în mod corespunzător, semnalizarea digitală pentru asistență medicală va crea noi eficiențe, va crește profitul, va ajuta la reducerea (sau eliminarea) costurilor de imprimare și va prezenta o serie de beneficii pentru pacienții, membrii familiei, vizitatorii și personalul dumneavoastră.

În acest articol, vom explora diferitele moduri în care puteți utiliza afișajele digitale pentru a îmbunătăți experiența pacientului și pentru a atinge alte obiective de afaceri.
De asemenea, vă vom explica cum să creați și să executați o strategie de semnalizare eficientă pentru a obține cel mai bun randament din investiția dumneavoastră.

Aplicații de conținut

Conținutul se referă la ceea ce este afișat pe ecrane, iar afișajul digital pentru asistență medicală oferă mai multe tipuri de aplicații de conținut, fiecare cu un scop unic.
Cele mai frecvente aplicații pentru conținutul de semnalizare medicală includ, dar nu se limitează la:

• • Cozi de așteptare a pacienților
  • Divertisment în sala de așteptare
  • Indicatoare de orientare și directoare digitale
  • Consolidarea brandului (acreditările personalului, implicarea în comunitate)
  • Comunicări pentru pacienți (sfaturi de sănătate, memento-uri de bază, întrebări frecvente privind asigurarea)
  • Conținut promoțional (servicii auxiliare, produse sponsorizate)
  • Tablouri de meniu pentru cafenea
  • Comunicări interne (recunoașterea personalului, consolidarea formării)
  • Imagini ambientale pentru estetică

Următoarele secțiuni explorează mai detaliat cele mai comune și mai benefice aplicații de conținut.

Cererea nr. 2 Programare pe scurt

Practica standard în ceea ce privește divertismentul în sala de așteptare este de a difuza o rețea de televiziune pentru a ajuta pacienții și membrii familiilor acestora să treacă timpul.
Această abordare este bună, atâta timp cât nu se îndepărtează de obiectivul de a crea o experiență confortabilă în sala de așteptare.
Evitați difuzarea de programe de știri negative sau de emisiuni TV și filme cu subiecte violente, inadecvate sau controversate.
Unii furnizori de afișaj digital oferă acum programe de scurt metraj, care includ mai multe clipuri de 2-5 minute din emisiuni TV populare și alte conținuturi de televiziune preînregistrate, adaptate familiilor.
Aceasta este o alternativă remarcabilă la programele televiziunilor de rețea.
Cu programele de scurt metraj, nu trebuie să vă faceți griji pentru a schimba canalul și nu veți vedea niciodată reclame ale concurenților afișate pe ecran.
În plus, segmentele sunt suficient de lungi pentru ca pacienții să le consume în timpul relativ scurt în care se află de obicei în sala de așteptare.

Aplicația nr. 3: Indicatoare de orientare și directoare digitale

Indicatorul de orientare nu este doar pentru spitale – și cabinetele de medicină de familie cu mai multe birouri îl pot folosi pentru a se asigura că vizitatorii ajung la locul potrivit cât mai repede posibil.
Ultimul lucru pe care vi-l doriți este un pacient frustrat care întârzie la programare pentru că a pierdut 15 minute încercând să navigheze la primul etaj al clădirii dumneavoastră.
Un alt beneficiu al utilizării semnalizării digitale pentru orientare este faptul că puteți actualiza cu ușurință semnalizarea digitală în cazul în care schimbați locația internă a birourilor.
Nu va trebui să vă asumați costurile sau inconvenientele legate de tipărirea de noi panouri.
De asemenea, puteți utiliza spațiul de pe ecran pentru a transmite un mesaj de bun venit care să consolideze personalitatea pozitivă a mărcii dumneavoastră.

Aplicația #4 Sfaturi pentru sănătate și bunăstare

În cele din urmă, pacienții dvs. vin la dvs. pentru un tratament, dar pentru ei, o experiență educațională în cabinetul dvs. este cu adevărat neprețuită.
Încercați să oferiți sfaturi de wellness, idei de exerciții fizice și recomandări dietetice care sunt relevante pentru vârsta și nevoile de sănătate ale pacienților dumneavoastră.

Strategia dvs. pentru această aplicație de conținut ar trebui să includă, de asemenea, memento-uri despre serviciile specifice pe care le oferiți.
Medicii de familie ar putea dori să reamintească vaccinările de sezon, în timp ce stomatologii ar putea dori să sensibilizeze populația cu privire la tratamentele de albire a dinților și de fluor, de exemplu.

Nu vă gândiți la educație ca la o modalitate prin care pacienții dumneavoastră să se vindece singuri.
Gândiți-vă mai degrabă la aceasta ca la o modalitate de a-i ajuta pe pacienți și pe membrii familiilor lor să adopte un stil de viață mai sănătos și să facă din asistența medicală o prioritate mai mare.
Promovarea nu este niciodată “de vânzare” atunci când are intenții cu adevărat utile.

Aplicația #5 Promovați alte domenii ale cabinetului dumneavoastră și ale partenerilor dumneavoastră

Pacienții dvs. pun foarte mult preț pe comoditate și este în interesul lor și al dvs. să promovați alte facilități pe care le aveți la fața locului și care le pot satisface nevoile de asistență medicală.
De exemplu, poate că aveți o farmacie internă sau un centru de imagistică – semnalizarea digitală poate fi esențială pentru a vă asigura că pacienții știu despre aceste zone ale cabinetului dumneavoastră.

Pe de altă parte, în cazul în care cabinetul dumneavoastră se concentrează mai mult pe un anumit set de servicii, vă puteți folosi semnalizarea pentru a vă promova partenerii care oferă astfel de niveluri secundare de îngrijire.
Acest lucru nu numai că va oferi o valoare adăugată și confort pacienților dumneavoastră, dar vă va consolida și rețeaua de recomandare.

Aplicația #6 Tablouri de meniu pentru cafenea

Din ce în ce mai multe spitale trec de la afișajul tipărit la panouri de meniu digitale pentru cantină pentru a reduce costurile, a îmbunătăți eficiența și a îmbunătăți aspectul și atmosfera din locațiile lor.
Nu numai că meniurile digitale sunt mai ușor de văzut și de citit, dar le puteți actualiza instantaneu.
Dacă un element de meniu nu este disponibil într-o zi sau dacă adăugați ceva nou, conectați-vă pur și simplu la programul dvs. informatic și aplicați instantaneu modificarea.
În plus, puteți programa diferite meniuri pentru a fi afișate în diferite momente ale zilei – o strategie cunoscută sub numele de dayparting.

Aplicația #7 Estetica holului și a sălii desport

Puteți folosi întotdeauna elemente vizuale ambientale în hol sau pe holurile mari, pentru a înveseli aspectul și senzația de siguranță a instituției dumneavoastră.
Folosirea unor culori moi și luminoase poate contribui la îmbunătățirea experienței de calmare pe care doriți să o creați.
Puteți deveni extrem de creativi cu diverse aranjamente de ecrane și pereți video digitali pentru a face o impresie puternică.

Aplicația #8 Comunicare internă

Semnalizarea digitală este un mijloc excepțional pentru a comunica eficient cu echipa dumneavoastră pe parcursul zilei.
Puteți consolida politicile federale și cerințele de codificare, le puteți reaminti personalului despre evenimentele viitoare, îi puteți recunoaște pentru o muncă bine făcută și multe altele.
În cele din urmă, vă veți poziționa mai bine personalul pentru a oferi cel mai înalt nivel de îngrijire posibil, cultivând în același timp o cultură incluzivă și de susținere.

Acum că am explorat cele mai comune aplicații de afișaj digital în domeniul sănătății, haideți să discutăm cum puteți crea o strategie eficientă pentru a profita la maximum de această soluție.

Digital Signage pentru strategia de sănătate

Pasul #1 Cunoașteți-vă obiectivele

Pe lângă îmbunătățirea experienței pacientului, fiecare aplicație de conținut are propriile obiective mai mici, care pot fi sau nu relevante pentru cabinetul dumneavoastră.
Examinați lista de aplicații de mai sus și stabiliți care sunt obiectivele cele mai importante pentru succesul organizației dumneavoastră.
De aici, creați o viziune a ceea ce vă doriți să faceți cu ajutorul semnalizării și echilibrați-vă strategia în consecință.

Pasul #2 Știi unde se duce

Holurile și sălile de așteptare nu sunt singurele locuri în care ar trebui să fie amplasată semnalizarea digitală.
Luați în considerare, de asemenea, sălile de examinare – orice loc din unitatea dvs. în care pacienții și vizitatorii dvs. ar putea merge este o oportunitate de a le îmbunătăți experiența într-un fel sau altul.
Aruncați o privire în jur – acolo unde aveți în prezent semnalizare statică, gândiți-vă dacă acel spațiu ar putea fi mai bine utilizat cu un ecran digital.

Pasul #3 Stabiliți un buget realist

Nu există un buget tipic pentru semnalizarea digitală în domeniul sănătății, așa că va trebui să faceți cercetări suplimentare și să obțineți oferte.
Va trebui să luați în calcul costurile:

• • Playerul multimedia vizual (cunoscut și ca hardware de semnalizare digitală).
    Acesta poate fi achiziționat la o rată fixă sau închiriat pentru o taxă lunară.
  • Software-ul de semnalizare digitală care gestionează conținutul afișat pe ecrane.
    Software-ul este de obicei inclus într-o taxă lunară de servicii.
  • Servicii de dezvoltare și gestionare a conținutului (dacă este necesar).
    Dacă nu aveți deja imagini și alte active vizuale, unii furnizori pot crea conținut pentru dumneavoastră.
    Unele pot chiar să gestioneze conținutul în numele dumneavoastră.
  • Ecranele de calitate comercială* sunt disponibile în toate formele și mărimile, de la numeroase mărci, cu multiple caracteristici.
    Faceți-vă temele aici, deoarece aceasta tinde să fie cea mai mare cheltuială, dar nu este un domeniu în care să faceți prea multe economii.

*Câteva note rapide despre ecrane – Chiar dacă tipurile de ecrane pe care le folosiți acasă pot funcționa cu semnalizarea digitală, acestea nu sunt ideale pentru a fi utilizate în cabinetul dumneavoastră din mai multe motive.
Pentru început, ecranele HD pe care le folosiți acasă sunt concepute pentru a funcționa doar 4-6 ore pe zi, în timp ce ecranele de calitate comercială sunt concepute pentru a funcționa continuu.
De asemenea, acestea sunt mai puțin predispuse la “arsură”, o afecțiune care apare frecvent în cazul ecranelor de consum.
În plus, utilizarea unui ecran de calitate de consum într-o aplicație de afaceri va anula orice garanție cu care a fost livrat.
Pe de altă parte, ecranele de calitate comercială sunt însoțite de garanții solide care acoperă defecțiunile tipice cauzate de utilizarea comercială.
În cele din urmă, ecranele de calitate comercială au rapoarte de afișare mai mari, ceea ce duce la o imagine mai bună.

Pentru a obține cel mai bun raport calitate-preț, veți dori să alegeți un singur furnizor care să vă ofere toate aceste componente.
Nu va trebui să lucrați cu mai mulți furnizori pentru a susține o singură soluție, ceea ce vă va permite să economisiți timp și bani pe termen lung.
Un furnizor de afișaj digital credibil și demn de încredere ar trebui, de asemenea, să fie capabil să vă ofere o idee despre un buget realist.

Pasul #4 Începeți la scară mică, apoi la scară mare

Dacă aveți mai multe locații și sunteți nou în joc, este o idee bună să implementați inițial semnalizarea digitală la unul sau două cabinete înainte de a o implementa în restul.
În acest fel, veți avea șansa de a testa și de a vă ajusta strategia de semnalizare digitală, minimizând în același timp investiția inițială.

Dacă aveți doar o singură locație, încercați să implementați câteva ecrane la început și măsurați eficiența lor pe parcursul a câteva luni.
Experimentați cu diferite aplicații de conținut și faceți-vă o idee despre ceea ce funcționează cel mai bine cu pacienții dvs. și ceea ce nu funcționează.
Testele pe care le efectuați la început vă vor aduce dividende pe parcurs.

Pasul #5 Actualizați-vă conținutul în mod regulat

Actualizarea regulată a conținutului dvs. este o bună practică vitală.
Mesajele irelevante sau inoportune pot afecta impresia pe care o faceți vizitatorilor.
În plus, afișarea aceluiași conținut exact lună de lună poate face ca audiența dvs. să îl ignore.
Chiar și schimbarea schemei de culori a unui sfat de sănătate veșnic verde poate asigura că semnalizarea continuă să capteze atenția vizitatorilor frecvenți.
Ca regulă generală, urmăriți să vă actualizați conținutul de semnalizare digitală cel puțin o dată la 4 săptămâni, cu modificări majore aplicate în fiecare sezon.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să faceți lumină asupra locului de unde să începeți cu strategia dvs. de semnalizare digitală în domeniul sănătății.
Contactați experții noștri astăzi
aflați mai multe, iar ei vor fi bucuroși să vă răspundă la orice întrebare pe care o aveți.

În cele din urmă, dacă organizația dvs. are o amprentă regională, nu uitați să descărcați “Digital Signage for National and Global Brands”.
Această carte electronică gratuită detaliază mai mult multe dintre subiectele abordate aici și oferă informații de neprețuit pentru cei care doresc să implementeze semnalizarea digitală la scară largă.