CARTOGRAFIE
TENDINȚE ÎN MAGAZIN
Analiza evoluției așteptărilor clienților față de spațiile fizice de vânzare
%
RETAILUL FIZIC NU PLEACĂ NICĂIERI
71% dintre consumatorii din întreaga lume declară că acum fac cumpărături în magazinele fizice la fel de des sau chiar mai des decât înainte de pandemie.
EXPERIENȚA ÎN MAGAZIN ESTE ESENȚIALĂ
84% dintre consumatorii de la nivel global consideră că magazinele cu o atmosferă plăcută sunt cele mai susceptibile de a determina vizite repetate, iar 79% declară că acestea îi fac să rămână mai mult timp.
%
Conținutul digital captivant și experiențele personalizate au cel mai mare impact asupra deciziilor de cumpărare ale consumatorilor, determinând 26% și, respectiv, 35% dintre aceștia să își dorească să cumpere ceva dintr-un magazin.
66% dintre consumatori la nivel global au declarat că practica sustenabilă și/sau vânzarea de produse sustenabile este importantă pentru ei atunci când aleg să viziteze un magazin fizic.
58% au spus că acest lucru i-ar face și mai predispuși să cumpere ceva.
O atmosferă plăcută ar face ca 81% dintre consumatori să recomande un magazin altora și ar face ca 77% dintre ei să aleagă să meargă la un magazin în locul cumpărăturilor online.
PREFAȚĂ
“Raportul Mood Media’s Charting In-Store Trends urmărește să descopere cum evoluează atitudinea cumpărătorilor față de mediile fizice de vânzare și să evidențieze ce trebuie să facă proprietarii de magazine pentru a răspunde la această tendință.
Rezultatele indică faptul că consumatorii se așteaptă ca locurile de vânzare cu amănuntul și de ospitalitate pe care le frecventează să creeze conexiuni emoționale și experiențe elevate, în care interacțiunea umană și stimularea senzorială din magazine oferă avantaje incontestabile.
Influența digitală în magazin este evidentă în numărul tot mai mare de persoane care caută, de asemenea, modalități de a prelua controlul asupra experienței fizice. Cumpărătorii doresc ca magazinele să le ofere posibilitatea de a se descurca prin intermediul unor călătorii de cumpărături digitale autoghidate, care să îi surprindă și să îi încânte.
Fără îndoială, magazinele au încă un rol fundamental în procesul de cumpărare. Dar găsirea unui echilibru corect între interacțiune, experiență și autoservire, precum și gratificare instantanee și durabilitate, va asigura că magazinele vor rămâne indispensabile în viitor.”
– Miya Knights, autor, consultant și editor în domeniul comerțului cu amănuntul
CONECTEAZA-TE CU NOI
Îmbunătățiți-vă experiența clienților cu Mood Media.
"*" indicates required fields