LKQ Fource
Étude de cas
À propos de LKQ Fource
LKQ Fource, qui fait partie de LKQ Europe – une filiale de LKQ Corporation – est présente sur les marchés néerlandais, belge et français avec ses sociétés Fource, CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium et VHIP France. Avec un accès à plus de 170 000 références, disponibles dans 120 agences, et soutenu par 180 partenaires grossistes, LKQ Fource fournit des dizaines de milliers de produits Automotive aux ateliers et aux grossistes de toute la région.
La position de leader de LKQ Fource lui permet de répondre rapidement aux évolutions rapides de l’industrie automobile. LKQ Fource a également un partenariat avec le VROOAM (partenaires complets de Fource), le plus grand réseau indépendant de grossistes aux Pays-Bas et en Belgique.
LKQ Fource crée des opportunités pour les techniciens automobiles en se concentrant sur quatre catégories principales : l’éducation et la formation par le biais de l’académie LKQ, l’acquisition et la fidélisation de la clientèle, l’ameublement et les outils, ainsi que les concepts de marketing et d’atelier, tels que Vakgarage, Autofirst, Autobandenpartner et MOOBI.
Résumé de l’étude de cas
- Modèles de contenu personnalisés pour faciliter la formation du personnel, les ventes, l’engagement des employés et plus encore.
- Une déploiement d’envergure avec des écrans installés dans plus de 650 sites
- Système de gestion de contenu pour permettre des mises à jour efficaces du contenu dans tous les sites.
Objectif
Avec plus de 100 succursales, LKQ Fource était à la recherche d’une solution de diffusion pertinente pour soutenir les communications internes de l’organisation. LKQ Fource soutient également les partenaires de Fource et leurs concepts d’ateliers avec Narrowcasting pour améliorer leurs communications marketing. Il a donc fallu concevoir un modèle dont la mise en page serait identique pour chaque marque, mais qui reprendrait le style de chacune d’entre elles et laisserait de la place pour un contenu variable par marque – et par lieu.
Solutions
Modèles de contenu
L’équipe créative de Mood a conçu un modèle permettant d’offrir une formation à la demande à tous les employés, dans toutes les marques du portefeuille de LKQ Fource. Il est également possible de partager des informations importantes avec tous les employés via un flux en direct.
L’équipe a également conçu un flux spécial qui permet d’extraire du contenu d’autres sites web, comme les commentaires des clients. Un autre modèle facilite la vente de voitures d’occasion et donne des conseils sur la vérification des pneus, les inspections d’été et d’hiver, les contrôles techniques, etc., tandis qu’un autre permet aux garages de télécharger et de diffuser du contenu local, comme des photos d’une sortie du personnel ou de l’employé de la semaine – le tout dans le style propre à la marque du garage lui-même.
Logiciel de gestion de contenu
Le système de gestion de contenu propriétaire de Mood, Harmony, a été introduit dans tous les sites de LKQ Fource pour faciliter des mises à jour de contenu efficaces et flexibles sur tous les écrans, pour toutes les marques. Grâce au portail en ligne intuitif, tout propriétaire de garage peut personnaliser le contenu (à l’intérieur des écrans) en quelques clics seulement.
Affichage dynamique
Mood a également installé tous les moniteurs matériels sur les sites de LKQ Fource.
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