The North Face
Étude de cas
À propos de The North Face
Depuis 1966, The North Face est l’équipementier de référence pour les explorateurs et les aventuriers du monde entier. En plus de fournir un équipement de première qualité pour les randonnées, les expéditions et les activités de plein air, la marque a toujours repoussé les limites de la performance et de l’innovation en matière de vente au détail.
Suite à la croissance soutenue de son site de Regent Street à Londres, The North Face a saisi l’opportunité de réimaginer sa présence commerciale, en agrandissant sonflagship store de 33 % pour créer un espace immersif de près de 1000 mètres carrés sur deux étages.
Objectif
Mood Media a été chargé de transformer un emplacement commercial privilégié en un lieu d’évasion de l’agitation urbaine londonienne. Le but était de faire du magasin un environnement propice à l’exploration et à l’aventure.
Solutions
Grâce à une collaboration stratégique, Mood Media et The North Face ont mis au point un environnement de vente au détail innovant qui intègre de manière transparente la technologie numérique et les expériences tactiles. Le résultat est un espace novateur qui fait appel à tous les sens et redéfinit le commerce de détail expérientiel.
Examinons les principales caractéristiques…
La tente dôme
Au cœur du magasin se trouve une merveille technologique : un dôme de projection à 360 degrés conçu sur mesure qui sert de camp de base immersif. Cette installation, la deuxième du genre au monde, transforme une tente The North Face en une extraordinaire toile numérique.
Cinq projecteurs Optoma synchronisés utilisant la technologie de projection avancée Vioso créent une expérience immersive grâce à un contenu généré par l’IA qui s’écoule au fil des transitions entre le jour et la nuit et des changements de saison. Le voyage visuel de 30 minutes, agrémenté d’ambiances sonores naturelles et d’odeurs personnalisées, transporte les visiteurs des rues de la ville vers des lieux sauvages isolés.
L’innovation sensorielle par le pouvoir des odeurs
L’expérience olfactive du magasin est centrée sur le « White Pepperwood » — un parfum développé sur mesure qui améliore le voyage immersif. Ce profil olfactif sophistiqué combine des notes de tête d’agrumes verts et de bergamote pour capturer la fraîcheur de l’air extérieur, des notes de cœur de lys et de rose pour une chaleur naturelle, et des notes de fond de bois de cèdre, de patchouli, de musc et d’ambre pour ancrer l’expérience dans des éléments terrestres.
Histoires visuelles dynamiques grâce à un mur de diodes électroluminescentes
La zone extérieure est dotée d’un mur de LED de 12,75 mètres carrés qui sert de toile dynamique pour la présentation de la marque. Grâce à la technologie d’affichage de haute précision à 2,5 pixels, le mur fournit des images nettes et vivantes qui complètent l’atmosphère du magasin. Le contenu mélange de manière transparente la narration de la marque avec celle des produits, créant une expérience visuelle attrayante qui attire les visiteurs dans l’espace.
Le coin du développement durable
L’engagement de The North Face en matière d’exploration prend vie dans le coin dédié au développement durable du magasin. Au-delà de la simple présentation, cet espace célèbre l’engagement de la marque en faveur de la gestion de l’environnement grâce à un contenu numérique dynamique. Les présentoirs du coin reflètent les textures et les couleurs de la nature tout en informant les visiteurs sur les initiatives de The North Face en matière de conception de produits recyclables et de préservation de la nature. Des éléments interactifs encouragent les clients à s’engager dans les programmes de réutilisation, de recharge et de réparation de la marque, rendant ainsi le développement durable tangible et réalisable.
Innovation audio : une bande sonore pour l’aventure
Les listes de lecture soigneusement sélectionnées par The North Face mélangent des genres traditionnellement associés à des activités en pleine nature — rock indépendant et musique électronique énergique — avec des styles métropolitains comme la nu-soul, la nu-funk et la pop contemporaine avant-gardiste. Une structure sophistiquée de listes de lecture aux heures de pointe et aux heures creuses permet d’adapter l’énergie au rythme du magasin tout au long de la journée. Ce paysage sonore immersif, diffusé par le biais d’un système audio et de contrôle Q-SYS complet, crée une atmosphère unifiée qui s’étend à tous les magasins The North Face EMEA.
Résultats
La nouvelle boutique de Regent Street a créé quelque chose d’extraordinaire dans le paysage commercial londonien. Le magasin propose des vêtements exclusifs de la marque The North Face Regent Street, ce qui incite les adeptes de la marque à s’y rendre. Cependant, le véritable succès réside dans la transformation du magasin en une destination qui célèbre à la fois les paysages naturels et urbains.
Rim Posthumus, directeur de la gestion des comptes mondiaux de Mood Media a supervisé le projet avec l’ensemble de l’équipe Mood Media et The North Face. Il remarque : « Il s’agit vraiment d’un projet dont nous pouvons être fiers. Beaucoup d’autres marques utiliseraient le centre du magasin comme une opportunité de vente, mais The North Face l’a dédié à un espace totalement immersif. L’attention portée aux détails est incroyable. »
L’impact du magasin va au-delà des indicateurs traditionnels de la vente au détail. L’approche innovante a donné des résultats remarquables en matière d’engagement des clients, les éléments immersifs augmentant de manière significative le temps de séjour et les visites répétées. La combinaison d’une technologie de pointe et d’un design réfléchi a permis de créer un espace qui résonne à la fois avec les amateurs d’activités de plein air et les explorateurs urbains, prouvant ainsi que le commerce de détail expérientiel peut combler le fossé entre la présentation de produits et la narration d’une marque.
Grâce à une combinaison soigneusement élaborée d’images, d’odeurs et de sons — associée à l’expérience tactile de l’achat de l’équipement haut de gamme de The North Face — le site de Regent Street s’est imposé comme un point de repère de la conception innovante de la vente au détail. Il témoigne de la manière dont les espaces de vente au détail peuvent évoluer pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs tout en restant fidèles à l’héritage et aux valeurs de la marque.
Découvrez par vous-même cet environnement de vente révolutionnaire au 290 Regent Street, à Londres, où l’esprit d’exploration de The North Face prend vie au cœur de la ville.
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