12 Βασικά στοιχεία της
Αποτελεσματική μουσική ξενοδοχείων

#1: Η μουσική ακούγεται όπως η μάρκα σας – και η επιθυμητή εμπειρία σας.

Η μουσική που παίζετε θα πρέπει να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την εμφάνιση, την αίσθηση και την προσωπικότητα της μάρκας σας. Είναι η μάρκα σας μοντέρνα και χαρούμενη; Κλασικό και κομψό; Χιπ και τεχνολογικό; Σπιτικό και ανακουφιστικό;

Η μουσική θα πρέπει επίσης να υποστηρίζει και να ενισχύει την εμπειρία που προσπαθείτε να δημιουργήσετε. Θυμηθείτε – η μουσική μπορεί να έχει απίστευτη επίδραση στην αντίληψη και τα συναισθήματά μας, οπότε σκεφτείτε την πελατεία-στόχο σας και πώς θέλετε να αισθάνεται στο κατάλυμά σας. Θα πρέπει να αισθάνονται χαλαροί ή ενεργοποιημένοι (βλ. συμβουλή #7 για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το “dayparting”); Πρέπει να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους ή σε ένα εξωτικό μέρος; Οι απαντήσεις σας σε αυτές και άλλες ερωτήσεις θα βοηθήσουν σημαντικά τον πάροχο μουσικής να σας συστήσει τον κατάλληλο προγραμματισμό για το εμπορικό σήμα σας και την τοποθεσία σας.

#2: Περισσότερη ποικιλία και τακτικές ενημερώσεις.

Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος που θα επιλέξετε προσφέρει μια τεράστια ποικιλία προγραμμάτων και ειδών που ταιριάζουν στην εμπειρία που θέλετε να δημιουργήσετε. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να επαναλαμβάνετε το ίδιο πρόγραμμα κάθε μέρα. Με την ίδια λογική, δεν θέλετε επίσης να καταφύγετε στην αναπαραγωγή μουσικής εκτός μάρκας μόνο και μόνο για λόγους ποικιλίας. Και πάλι, ένας εξειδικευμένος πάροχος θα σας βοηθήσει να οδηγηθείτε προς τη σωστή κατεύθυνση.

Επιπλέον, θα πρέπει επίσης να αναζητήσετε έναν πάροχο που ενημερώνει προληπτικά τον προγραμματισμό σας. Μεταξύ μεγάλων εταιρειών, ανεξάρτητων εκδοτών και καλλιτεχνών σε όλο τον κόσμο, κάθε μέρα χιλιάδες νέα κομμάτια γίνονται διαθέσιμα. Εναπόκειται στον πάροχό σας να ανακαλύψει νέο περιεχόμενο που ταιριάζει στο εμπορικό σήμα σας και στην εμπειρία των επισκεπτών σας. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν πότε συγκεκριμένα κομμάτια πρέπει να ξεκουραστούν ή να αφαιρεθούν από την εναλλαγή. Ο στόχος είναι να δημιουργηθεί ένας επώνυμος ήχος που να εξελίσσεται συνεχώς – ένας ήχος που να προσφέρει πάντα μια οικεία, αλλά και φρέσκια εμπειρία για τους επισκέπτες που επιστρέφουν.

#4: Η υπηρεσία είναι “Καλά ξοδεμένα χρήματα”.

Ο καθένας έχει διαφορετικό προϋπολογισμό για μουσική υπόκρουση, αλλά σε γενικές γραμμές, παίρνεις αυτό που πληρώνεις. Η αγορά της μουσικής των ξενοδοχείων είναι πλημμυρισμένη από παρόχους χαμηλού κόστους που επαίρονται για την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, και πολλοί από αυτούς στερούνται σημαντικών πραγμάτων όπως η ποιότητα, η ποικιλία, ο έλεγχος, η αξιοπιστία και η εξυπηρέτηση.

Στο τέλος της ημέρας, αυτά τα στοιχεία αξίζουν το κόστος μερικών επιπλέον λεπτών ανά ημέρα που μπορεί να πληρώσετε με έναν πιο έμπειρο πάροχο.

#5: Η δύναμη της ανθρώπινης επιμέλειας.

Οποιοδήποτε hack ή κωδικοποιητής IT που χρηματοδοτείται από έναν αρχάριο επενδυτή μπορεί να φορτώσει ένα σωρό τραγούδια, να τα ταξινομήσει ανά είδος και να δημιουργήσει ένα προϊόν ροής μουσικής. Αλλά αυτοί οι άνθρωποι δεν πρόκειται να σας φτιάξουν μια αποτελεσματική λίστα αναπαραγωγής που να εκφράζει με ακρίβεια τον πραγματικό ήχο της μάρκας σας.

Αντίθετα, θέλετε να συνεργαστείτε με μια εταιρεία που διαθέτει πραγματικούς μουσικούς ειδικούς που επιλέγουν τη μουσική σας και επιμελούνται τα προγράμματά σας. Αυτοί είναι οι επαγγελματίες που όχι μόνο γνωρίζουν και αγαπούν τη μουσική, αλλά έχουν επίσης μια έντονη αίσθηση για το πώς πρέπει να ακούγεται η μάρκα σας. Θα σας βοηθήσουν ακόμη και να κάνετε τις σωστές επιλογές, ώστε οι μελωδίες να είναι συνεπείς με την εμπειρία που θέλετε να δημιουργήσετε.

Οι πλατφόρμες και η τεχνολογία είναι θεμελιώδεις, αλλά δεν μπορούν να εξισορροπήσουν τη δύναμη της ανθρώπινης επιμέλειας, η οποία εκτελείται από επαγγελματίες μουσικούς σχεδιαστές που έχουν βαθιά κατανόηση της συμβιωτικής σχέσης μεταξύ της μουσικής, της μάρκας και της μοναδικής εμπειρίας των πελατών σας.

#6: Ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες σας.

Τα ξενοδοχεία ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ως προς το μέγεθος, το αποτύπωμα και την πελατεία. Από γνωστές μάρκες με εθνικό και παγκόσμιο αποτύπωμα μέχρι μπουτίκ ξενοδόχους, ανεξάρτητα μοτέλ, καταλύματα παρατεταμένης διαμονής, πολυτελή θέρετρα και πολλά άλλα. Αυτό το γεγονός δεν είναι κάτι καινούργιο για εσάς, αλλά αξίζει να το αναφέρουμε, επειδή αυτοί οι διαφορετικοί τύποι οργανισμών έχουν πολύ διαφορετικές ανάγκες όσον αφορά τη μουσική τους.

Για παράδειγμα, ο ξενοδόχος μπουτίκ μπορεί να στοχεύει στη δημιουργία μιας πραγματικά μοναδικής εμπειρίας. Ως εκ τούτου, θα επωφεληθούν από μια λύση streaming που τους προσφέρει πλήρη έλεγχο του τι ακούν οι καλεσμένοι τους.

Από την άλλη πλευρά, ένας παγκόσμιος οργανισμός φιλοξενίας θα έχει πολύ διαφορετικές ανάγκες. Η διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό και η διασφάλιση της συνέπειας είναι ουσιώδεις για αυτό το είδος ξενοδοχειακής μάρκας. Ως εκ τούτου, είναι πιθανό να αναζητήσουν πολλαπλά προσαρμοσμένα προγράμματα, προκειμένου να δημιουργήσουν μια μοναδική εμπειρία σε ολόκληρο το αποτύπωμά τους.

Μπορεί επίσης να θέλουν να διαφοροποιήσουν τον προγραμματισμό τους ανά περιοχή, ώστε να παρέχουν μια πιο τοπική αίσθηση. Παρόλο που η μουσική μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανά περιοχή, θα πρέπει να παρέχει στον πιστό επισκέπτη έναν γνώριμο ήχο που θα περίμενε από το εμπορικό σήμα φιλοξενίας που αγαπά. Επιπλέον, τέτοιες μάρκες θα θέλουν πιθανότατα ο πάροχος τους να διαχειρίζεται όλες αυτές τις μεταβλητές για λογαριασμό τους.

Στη συνέχεια, υπάρχουν πολυτελή θέρετρα, τα οποία μπορεί να χρειάζονται πολλά διαφορετικά προγράμματα για να παίζουν σε διαφορετικές ζώνες – ένα για το χώρο της πισίνας, ένα για το ασιατικό εστιατόριο, ένα για το γυμναστήριο κ.ο.κ. Ως τελευταίο παράδειγμα, ένας οργανισμός που βασίζεται στο franchise μπορεί να επιθυμεί μια σειρά από προκατασκευασμένα προγράμματα από τα οποία μπορεί να επιτρέψει στους δικαιοδόχους του να επιλέξουν, παρέχοντας μια δίκαιη ισορροπία μεταξύ επιλογών και συνοχής της μάρκας. Ή είναι πιθανό να θέλουν να διαχειρίζονται κεντρικά τη μουσική για όλους τους δικαιοδόχους.

Μπορούμε να συνεχίσουμε με όλες τις διαφορετικές ανάγκες και δυνατότητες, αλλά το κύριο σημείο εδώ είναι ότι η αποτελεσματική μουσική για ξενοδοχεία δεν προέρχεται από έναν πάροχο που ταιριάζει σε όλους. Η εταιρεία με την οποία συνεργάζεστε θα πρέπει να προσφέρει πολλαπλές επιλογές προγραμματισμού και ελέγχου, ώστε να μπορείτε να βρείτε την καλύτερη λύση που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.

Επιπλέον, είναι επίσης καλό να συνεργάζεστε με έναν πάροχο που μπορεί να παραδώσει τη μουσική μέσω του μέσου που προτιμάτε. Παρόλο που το διαδίκτυο είναι η πιο αξιόπιστη και αποτελεσματική μέθοδος για την παράδοση μουσικής, δεν επιθυμεί κάθε ξενοδοχείο μια λύση που χρησιμοποιεί τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο. Μερικές φορές το θέλουν σε CD ή χρειάζονται μουσική παράδοση μέσω δορυφόρου. Άλλοι θέλουν μια λύση προσωρινής αποθήκευσης που αποθηκεύει τη μουσική κατά τη λήψη. Απλά βεβαιωθείτε ότι η μουσική λειτουργεί για εσάς και όχι το αντίθετο.

#7: Επιτρέπει το Dayparting.

Με απλά λόγια, το dayparting είναι ένας φανταχτερός όρος για την αναπαραγωγή διαφορετικών τύπων μουσικής σε διαφορετικές ώρες της ημέρας. Αυτή η στρατηγική είναι σημαντική, διότι σας επιτρέπει να ορίσετε διαφορετικά επίπεδα ενέργειας στο ξενοδοχείο σας κατά το πρωί, το απόγευμα και το βράδυ. Η λύση που χρησιμοποιείτε θα πρέπει να σας επιτρέπει να προγραμματίζετε προγράμματα καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας και των ημερών της εβδομάδας. Ο πάροχός σας μπορεί επίσης να διαμοιράσει τα προγράμματά σας για εσάς.

#8: Καλύτερα να είναι πραγματικά εύκολο στη χρήση.

Είτε η λύση σας χρησιμοποιεί συσκευή αναπαραγωγής μουσικής στο παρασκήνιο είτε όχι, θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε εύκολα το περιεχόμενο, να ρυθμίζετε τις προτιμήσεις των κομματιών και να προγραμματίζετε τα προγράμματα.

Μια κακοσχεδιασμένη διεπαφή διαχείρισης περιεχομένου ή ένας κακός αναπαραγωγέας μπορεί να προκαλέσει μεγάλη σύγχυση – και αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που θέλετε να αντιμετωπίσετε όταν πρόκειται για τη διαχείριση της μουσικής σας.

Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δείτε μια επίδειξη του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου προτού εγγραφείτε για τη λύση. Επιπλέον, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος προσφέρει τηλεφωνική και επιτόπια υποστήριξη σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια.

#9: Επαγγελματικά κατάλληλο περιεχόμενο.

Θυμηθείτε – η μουσική που παίζετε στο ξενοδοχείο σας είναι μια αναπαράσταση της μάρκας σας, και αν απευθύνεστε σε οικογένειες, η αναπαραγωγή ακατάλληλων μουσικών κομματιών είναι ένας εύκολος τρόπος να αμαυρώσετε την εικόνα της μάρκας σας. Το αν η μουσική σας είναι κατάλληλη ή όχι για την επιχείρηση δεν πρέπει ποτέ να σας απασχολεί. Αυτός είναι άλλος ένας λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να συνεργάζεστε με έναν έμπειρο επαγγελματία πάροχο μουσικής υπόκρουσης που φιλτράρει προληπτικά το περιεχόμενο που δεν είναι κατάλληλο για μια οικογενειακή εμπειρία.

#10: Προσφέρει κάτι περισσότερο από απλή μουσική.

Η μουσική στο ξενοδοχείο είναι μια επένδυση στην εμπειρία των πελατών σας – και ποιος καλύτερος τρόπος να μεγιστοποιήσετε αυτή την επένδυση από το να συνεργαστείτε με έναν πάροχο μουσικής που προσφέρει και άλλες σημαντικές υπηρεσίες, όπως συστήματα AV, μάρκετινγκ αρωμάτων και ψηφιακή σήμανση; Οι πάροχοι μουσικής που εστιάζουν στη συνολική εμπειρία των επισκεπτών μπορούν να προσφέρουν απίστευτη αξία και εξοικονόμηση χρημάτων, επιτρέποντάς σας να συνδυάσετε τη μουσική σας με πρόσθετες υπηρεσίες. Στο τέλος, θα εξοικονομήσετε χρήματα, θα βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών και θα διευκολύνετε τη δουλειά σας, συνεργαζόμενοι με λιγότερους προμηθευτές.

#11: Η μουσική υποστηρίζεται από γρήγορη τοπική εξυπηρέτηση.

Δεν αρκεί απλά να βάλεις τη μουσική σε λειτουργία. Όπως αναφέραμε εν συντομία στο #8, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος μουσικής σας διαθέτει τοπικούς τεχνικούς που μπορούν να στείλουν στην ιδιοκτησία σας σε περίπτωση προβλήματος, εκτός από την εξυπηρέτηση 24/7 μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

#12: Άδεια λειτουργίας για επιχειρήσεις.

Πρέπει να διασφαλίσετε ότι η μουσική σας έχει άδεια για επαγγελματική χρήση, καθώς ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί να εξασφαλίζετε δικαιώματα αδειοδότησης για οποιαδήποτε μουσική παίζετε στο ξενοδοχείο σας. Σκεφτείτε το ως πληρωμή των καλλιτεχνών σε αντάλλαγμα για την παροχή μουσικής για την επιχείρησή σας. Η χρήση μιας εφαρμογής streaming που βασίζεται σε καταναλωτές ή η προσωπική σας συλλογή για υπερχείλιση ήχου είναι πρακτικές που παραβιάζουν τους ομοσπονδιακούς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων.

Οι Performing Rights Agents ταξιδεύουν στη χώρα επισκέπτοντας επιχειρήσεις όλων των μεγεθών για να βεβαιωθούν ότι η λύση μουσικής υπόκρουσής τους έχει άδεια για εμπορική χρήση. Αν σας πιάσουν να παίζετε μουσική χωρίς άδεια, μπορεί να τιμωρηθείτε με 750-150.000 $ σε πρόστιμα για κάθε τραγούδι που χρησιμοποιείτε παράνομα.

Τα καλά νέα είναι ότι οι περισσότεροι πάροχοι ξενοδοχειακής μουσικής θα αποκτήσουν αυτά τα δικαιώματα αδειοδότησης για λογαριασμό σας. Επιπλέον, το ακίνητό σας μπορεί να υπόκειται σε ειδικές απαιτήσεις αδειοδότησης, εάν περιλαμβάνει πολλαπλούς επιχειρηματικούς χώρους, και ο πάροχός σας θα πρέπει να είναι σε θέση να σας ενημερώσει για τυχόν πρόσθετες απαιτήσεις που μπορεί να χρειαστεί να συμμορφωθείτε. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την αδειοδότηση επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας Αδειοδότηση μουσικής.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις λύσεις μουσικής ξενοδοχείων,
επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα!
Οι ειδικοί μας θα σας δείξουν πόσο εύκολα καταφέρνουμε να συνδυάσουμε και τα 12 στοιχεία που αναφέρθηκαν παραπάνω, ώστε να συνδεθείτε με τους επισκέπτες σας με ουσιαστικό και αξέχαστο τρόπο.