UTILIZAREA SCENT MARKETINGUL PENTRU O MAI BUNĂ EXPERIENȚĂ LA HOTEL
Ambient Scent este un erou necunoscut în industria ospitalității, iar acest instrument este absolut esențial pentru a îmbunătăți impresia oaspeților tăi asupra mărcii și proprietății tale.
Având în vedere că parfumul este cel mai puternic simț legat de memorie și emoție, hotelurile de toate tipurile și dimensiunile pot folosi Scent Marketing pentru a-și îmbunătăți experiența oaspeților – și rezultatul lor – într-o serie de moduri cu impact:
- Crearea unui sentiment mai primitor pentru oaspeți
- Stabilirea și îmbunătățirea unei atmosfere de marcă
- Evocând emoții și amintiri pozitive
- Reducerea anxietății în rândul oaspeților și al personalului
- Inducerea somnului și îmbunătățirea calității somnului
- Crearea unei impresii pozitive, sanitare
- Promovarea zonelor de luat masa și cafenele la fața locului
În acest articol, vom detalia importanța acestor beneficii și vom explica cum puteți găsi cea mai bună soluție de parfum ambiental pentru nevoile și bugetul dumneavoastră.
#1: Crearea unui sentiment de primire
Ideea este de a completa serviciul primitor și prietenos cu un miros plăcut și definit, care să vă reprezinte brandul. Acest lucru va oferi oaspeților o primă impresie mai pozitivă, în timp ce va da tonul pentru o experiență incredibilă care urmează. Totul se adaugă la o experiență mai memorabilă pe care oaspeții tăi își vor aminti și vor dori să o repete – care este cheia pentru stabilirea loialității mărcii.
#2: Stabilirea și îmbunătățirea unei atmosfere de marcă
Crearea loialității față de brand înseamnă conectarea cu oaspeții tăi la un nivel mai personal, în moduri care să-i facă să se simtă ca și cum marca ta este a lor. Calitatea serviciului pe care îl oferiți va fi factorul principal în stabilirea acestei conexiuni, dar ceea ce văd, aud și miros oaspeții dvs. are puterea de a conduce la afinitatea lor pentru marca dvs. și mai departe.
După cum explicăm în Cum să creați o loialitate durabilă a oaspeților , parfumul este doar un element al unei experiențe multi-senzoriale și ar trebui să funcționeze alături de orice văd și aud oaspeții dvs. pentru a crea o atmosferă care să reprezinte valorile și imaginea mărcii dvs.
Urmărește parfumurile care întruchipează personalitatea mărcii tale. Brandul tău este tânăr și vibrant? Acasă și relaxat? Cool și modern? Un furnizor calificat de Scent Marketing vă va putea ajuta să alegeți parfumurile potrivite pentru marca dvs., astfel încât să vă puteți conecta cu clientela dvs. unică la un nivel mai personal.
#3: Evocarea emoțiilor pozitive, reducerea anxietății și inducerea somnului
După cum ne învață Scent Marketing Research , nervul olfactiv este cel care ne gestionează simțul mirosului și este direct legat de partea creierului care monitorizează emoțiile. De fapt, 75% dintre emoțiile pe care le generăm zilnic – atât pozitive, cât și negative – sunt direct influențate de simțul nostru olfactiv. Ca atare, mirosurile specifice pot induce comportamente și sentimente specifice. De exemplu:
Menta și scorțișoara pot avea un efect stimulativ. Scorțișoara poate induce sentimente de euforie și fericire.
Mirosurile de citrice pot ridica starea de spirit, pot ușura anxietatea și chiar crește productivitatea – ceea ce poate fi un adevărat avantaj pentru personalul și oaspeții dvs. care vă folosesc proprietatea pentru lucru la distanță sau conferințe.
Vanilia poate fi foarte eficientă în reducerea anxietății.
Lavanda poate favoriza o scădere a anxietății și o creștere a funcției cognitive, așa cum arată un studiu realizat la J. Medical Association din Thailanda. De asemenea, este excelent pentru a promova o stare de odihnă și a induce somnul.
Parfumurile de tip eucalipt pot fi foarte revigorante. Ele pot ajuta, de asemenea, ca un decongestionant nazal, ceea ce poate fi un beneficiu suplimentar pentru oaspeții tăi în timpul iernii și în alte anotimpuri alergice obișnuite.
Când alegeți parfumuri, întrebați-vă: „Cum vreau să se simtă oaspeții mei când sunt la proprietatea mea?” Vrei să se simtă revigorați? Energizat? Relaxat? Acasa? Furnizorul pe care îl alegeți ar trebui să vă sfătuiască când și unde să distribuiți anumite arome. Ca rezultat, veți fi mai echipat pentru a vă asigura că oaspeții se simt așa cum doriți în timpul șederii lor.
#4: Crearea unei impresii sanitare
Pe măsură ce oaspeții devin mai conștienți de igienizare, parfumurile curate pot contribui foarte mult în mascarea mirosurilor și oferind o liniște suplimentară că proprietatea dvs. este curată și curată.
#5: Promovarea zonelor de luat masa și cafenele la fața locului
Deși bucătăria ta poate să nu fie întotdeauna activă, aroma pâinii, cafelei sau ciocolatei proaspăt coapte
cookie-urile cu chip pot ajuta la stimularea apetitului (și a vânzărilor). Acest tip de strategie de parfumare poate fi foarte eficientă pentru a încuraja oaspeții să ia o masă la restaurantul dvs. sau să apeleze la room service.
TIPURI DE DIFUZOR DE MIROS
Deși există o varietate de soluții de miros din care să alegeți, este important să rețineți că nu toate soluțiile de parfum sunt potrivite pentru utilizare în ospitalitate. De exemplu, difuzoarele de ulei de acasă nu sunt proiectate pentru uz comercial și vor ajunge să fie mai scumpe și mult mai puțin eficiente decât un difuzor de parfum de calitate comercială.
Cel mai bun pariu este să alegeți un furnizor profesionist care oferă o varietate de echipamente de calitate comercială, inclusiv:
- Difuzoare electronice bazate pe ventilator
- Sisteme cu cartușe de ulei montate pe perete
- Sisteme de distribuție HVAC, care asigură o distribuție uniformă și pe scară largă
Fiecare dintre aceste dispozitive acoperă spații de dimensiuni diferite, de la hol și lounge până la holuri sau săli de conferințe individuale. Asigurați-vă că furnizorul cu care partenerul are experiență în a servi industria ospitalității. Ei vor înțelege rolul Mirosului în îmbunătățirea experienței oaspeților și vă vor recomanda echipamentul și parfumurile potrivite nevoilor dumneavoastră. Ele vor oferi, de asemenea, cea mai optimă plasare a sistemelor de difuzie, în funcție de instalația dumneavoastră unică.
Găsiți un specialist în experiență în ospitalitate
Puteți consolida și mai mult costurile și reduce riscurile lucrând cu un furnizor Scent care oferă și alte soluții pentru experiența oaspeților dvs., cum ar fi muzică, mesagerie, semnalizare digitală și sisteme AV. Parteneriatul cu un specialist media pentru ospitalitate va avea ca rezultat o experiență mai coerentă la proprietatea dvs. și va oferi o mai mare coerență în întreaga dvs. amprentă.
Sperăm că acest articol v-a oferit o mai bună înțelegere a modului în care Scent poate îmbunătăți experiența pentru oaspeți și personal. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre introducerea Scent Marketing în proprietatea dumneavoastră. Experții noștri își vor face timp să vă înțeleagă nevoile și să vă ofere soluția perfectă pentru proprietatea și bugetul dumneavoastră.
ȚI PLACE CE AI CITIT?
Contactați-ne astăzi pentru mai multe informații sau pentru a programa o consultație gratuită.
"*" indicates required fields