Digital signage Las mejores prácticas
Saque el máximo partido a su Digital signage con nuestra guía de mejores prácticas de Digital signage.
Ha investigado y ha trabajado con un proveedor profesional de Digital signage para implantar su solución. ¿Y ahora qué? ¿Cómo puede estar seguro de que la solución de Digital signage funciona con todo su potencial, aportando innumerables beneficios a su empresa e impulsando los resultados? En esta guía de buenas prácticas de Digital signage, aprenderá las razones por las que el Digital signage es tan eficaz, cómo crear una sólida estrategia de contenidos de Digital signage y las mejores prácticas en cuanto a diseño y colocación.
¿Por qué es importante el Digital signage?
No hay duda, el Digital signage impulsa los resultados. Pero, ¿por qué? Pues bien, el Digital signage ofrece a las empresas una salida para explotar el arte del marketing sensorial e implicar a distintas áreas de la psique humana. Echemos un vistazo a estas áreas de interés psicológico que deben tenerse en cuenta al planificar los contenidos del Digital signage para que esta parte importante de su estrategia de marketing en la tienda sea lo más eficaz posible.
Cuando un cambio en un estímulo visual pasa desapercibido para nuestro cerebro consciente, lo llamamos “ceguera al cambio”. La ceguera al cambio se produce porque los cambios son demasiado sutiles para destacar. En entornos muy concurridos, como centros comerciales o calles principales, hay tantos estímulos visuales compitiendo por nuestra atención, que la probabilidad de que se produzca ceguera al cambio es muy alta. Para destacar en estos entornos visualmente tan recargados, los estímulos deben superar lo que se conoce como “Umbral de la diferencia apenas perceptible (JND)” y captar nuestra atención visual. El umbral JND es la diferencia mínima en la intensidad de dos estímulos necesaria para detectar que son diferentes. Cosas como el cambio de color, la variación del brillo, el movimiento y el uso de caras son herramientas muy eficaces para traspasar ese umbral.
Cuando se trata de la memoria, es importante comprender esta jerarquía de recuerdo y la Regla del Pico Final:
- El final de una experiencia es muy memorable y tiene un gran impacto en las actitudes y percepciones futuras, por lo que los puntos clave deben aparecer al final de un elemento de contenido.
- La Regla del Pico Final también sugiere que otros momentos emocionales intensos, positivos o negativos, dentro de una experiencia, como que el consumidor disfrute de la comodidad, el confort, el deleite o la frustración, crean una impresión memorable.
Esto nos lleva a comprender que el comienzo y la mitad de una experiencia no son necesariamente memorables a menos que contengan algunos picos emocionales.
Así pues, veamos ahora la colocación de la pantalla en relación con esto. Las pantallas de entrada y salida, con el contenido adecuado y programado para esta etapa del recorrido del cliente, pueden ayudar a dar forma a la experiencia del comprador y crear picos emocionales. Pueden ser fundamentales para desbloquear el impacto en el comportamiento y crear respuestas emocionales positivas y recuerdos de su visita.
Digital signage Estrategia de contenidos
Una de las mejores cosas de la Digital signage es que crear y gestionar contenidos es increíblemente fácil; en algunos casos, casi demasiado. Si no tiene cuidado (y si no aporta algunos conocimientos básicos de informática y diseño, así como algunas buenas prácticas básicas de Digital signage), puede dejarse llevar fácilmente y crear un desorden total de contenido que no impulse los resultados que su empresa necesita.
- ¿Quién es su público (quién mirará las pantallas)?
- ¿Su audiencia cambia a lo largo del día, la semana, el mes o la temporada?
- ¿Cuáles son los 3 objetivos principales que quiere conseguir con su Digital signage?
- ¿Dónde están ubicadas tus pantallas en su empresa? ¿Dónde están montados y a qué distancia están del público?
- ¿Cuál es el tiempo medio de exposición a las pantallas?
- ¿Cuáles son los 3 mensajes principales que quiere transmitir a través de su señalización?
- ¿Cómo quiere transmitir sus mensajes? (NOTA: Los mensajes no se limitan a copiar: puede comunicar y transmitir mensajes sobre su marca y la experiencia que intenta crear sin texto. Por ejemplo, las imágenes de estilo de vida y el arte animado pueden influir en cómo se sienten sus espectadores y complementar la energía y el estado de ánimo que quiere establecer).
- ¿Quién se encargará de gestionar sus contenidos?
- ¿Tiene todos los recursos que necesita?
Contenidos de Digital signage
Cuando se trata de crear su contenido de Digital signage, puede ser un campo de minas. Para ayudarle a empezar e impulsar su estrategia de contenidos de Digital signage con contenidos de calidad, hemos reunido a continuación, algunas cosas a tener en cuenta y las mejores prácticas.
Tipos de contenido
Con tantos tipos de contenido que existen, es fácil sentirse abrumado cuando se trata de crear contenido de Digital signage. ¿Nuestro consejo? Intente mezclar al máximo sus tipos de contenido y, sobre todo, evite el contenido genérico de marca. Su influencia en el comportamiento del público se limita a llamar la atención sobre la presencia de la tienda cuando se coloca en el escaparate, pero puede diluir seriamente la eficacia de su mensaje principal y sus bucles de contenido. No obstante, si se considera esencial, lo mejor es restringir el contenido genérico de marca a un máximo de “mordidas” de 2 segundos intercaladas con mensajes.
Un tipo de contenido fantástico es la animación y el movimiento. Añadir movimiento a su estrategia de contenidos de Digital signage puede ayudarle a atraer más atención hacia su mensaje, ayudándole a aprovechar las emociones y la memoria de su audiencia. Sin embargo, como en todo, puede que tenga demasiado de algo bueno. Haga que la animación y el movimiento sean sencillos. Ser muy duro con los gráficos en movimiento puede crear una experiencia visual confusa para la audiencia. En vez de eso, trate de dejar el mensaje principal estático y añada movimiento sutil a los elementos secundarios de la pantalla.
Otra forma estupenda de hacer que su contenido sea atractivo para la audiencia es añadir transiciones entre mensajes y segmentos para proporcionar una señal visual de que el contenido es nuevo/cambiante, ayudando así a superar el umbral JND que mencionamos antes.
Sea cual sea el tipo de contenido que elija, asegúrese de que evoca emociones. Ya sea una risa o un llanto, ira, miedo, felicidad, tristeza o deseo, si puede construir un contenido creativo en torno a una emoción, será más probable que ese contenido tenga un impacto en el comportamiento de los consumidores.
Localización
Cuanto más relevante sea el contenido para la audiencia, mayor será la probabilidad de conversión en visitas y ventas. Localizar el contenido del Digital signage en la tienda puede ser todo un reto, pero no imposible, especialmente con el uso de un sistema de gestión de contenidos. La localización solo puede lograrse realmente a escala mediante reglas y automatización. Por ejemplo, utiliza los datos de la tienda para crear “etiquetas” de tienda asociadas a cada pantalla. Estas etiquetas pueden ser cualquier cosa de las que se indican a continuación, o cualquier dato que se considere relevante para el negocio:
- Tiempo medio de permanencia (para permitir el dimensionamiento automático de la lista de reproducción)
- Categorías populares (para permitir la selección de contenidos)
- Región (para permitir la selección de eventos)
Permita que el sistema de gestión de contenidos decida entonces automáticamente qué contenido es el más apropiado en cada lugar en función de estas etiquetas.
Otra forma estupenda de ayudar a crear contenido localizado es a través de eventos en directo. Como los eventos están asociados a lugares y regiones, puede utilizar el sistema de gestión de contenidos para deducir automáticamente la inclusión del contenido del evento en una lista de reproducción.
Contenido Duración
La longitud del contenido de Digital signage es clave para el éxito del mensaje principal. Es importante calcular el tiempo medio de permanencia en el área alrededor de una pantalla específica y luego ajustar la duración de los contenidos y listas de reproducción en consecuencia. Por ejemplo, si los clientes tardan seis segundos en pasar una pantalla, ¡probablemente solo podrán leer la pantalla durante cuatro segundos! Una forma de comprobar cuánto tiempo debe mantener el mensaje en la pantalla, es leerlo en voz alta. Si se puede leer en voz alta antes de que se vaya la pantalla, los clientes podrán leer y comprender el mensaje.
Normalmente, las pantallas exteriores o que dan a la calle deben tener mensajes muy sencillos, en negrita y breves para atraer la atención, ya que los clientes pasan rápidamente. Las duraciones cortas permiten a las empresas aprovechar el efecto de “mera exposición”, e incluso pueden permitir a los clientes ver el mismo mensaje dos veces durante una permanencia normal. Por otro lado, las pantallas de los mostradores o de otras salas de espera pueden tener mensajes más largos, ya que el tiempo medio de permanencia suele ser más largo.
Repetir a menudo los mensajes clave en el Digital signage suele ser una buena idea. Tenga en cuenta la posibilidad de utilizar más de un segmento para transmitir el mismo mensaje con un diseño o una redacción diferentes.
Sobre todo, recuerde: si no puede comunicar un mensaje en el tiempo disponible, ¡probablemente el mensaje en sí no sea adecuado!
Actualizaciones de contenido
Puede parecer obvio, pero es extremadamente importante que los cambios de contenido se produzcan con regularidad cuando se trata del contenido del Digital signage. Las actualizaciones periódicas crean la oportunidad de inyectar un movimiento que llame la atención para activar el umbral JND que hemos mencionado antes. Le recomendamos que actualice sus contenidos con una frecuencia no inferior a tres meses. De lo contrario, corre el riesgo de que los espectadores habituales ignoren las pantallas. Estas son nuestras mejores prácticas de Digital signage cuando se trata de actualizar contenidos:
- Cree varios diseños o versiones del mismo mensaje con diferentes aspectos.
- Cree una gran biblioteca de contenidos “perennes” que puedan intercambiarse con frecuencia.
- Si no tiene un nuevo mensaje que mostrar, debe cambiar la apariencia de la campaña para mantener la atención de los espectadores. Puede reorganizar los componentes de la mensajería o cambiar las imágenes y los colores.
Diseño de contenidos de Digital signage
Cuando se trata del diseño del contenido del Digital signage, no necesita ser un diseñador gráfico de primera clase para producir un contenido de calidad que transmita el mensaje principal. Si sigue estas mejores prácticas para el diseño de contenidos de Digital signage, podrá dominar los fundamentos.
Copia general
Antes de que añadas todas las campanas y silbatos, primero debes captar la atención del cliente con tu texto. Como regla general, sugerimos que lo haga sencillo siempre. Cree mensajes únicos, fuertes y claros, e intente utilizar frases cortas con letra grande y en negrita. Las palabras y frases más cortas son más fáciles de leer: intente que las frases tengan entre 3 y 4 palabras, ¡y tenga en cuenta que hasta una única palabra puede llamar mucho la atención!
Tenga en cuenta los tiempos de permanencia típicos de los clientes frente a las soluciones de Digital signage, y adapte el texto a esas zonas concretas. Cada pantalla solo debe contener un mensaje centrado y, en general, podemos garantizar que los tiempos de permanencia implicarán mantener los mensajes lo más cortos posible. Por ejemplo, la velocidad media de lectura de la mayoría de los adultos anglófonos es de 3,4 palabras por segundo(200-250 palabras por minuto).
Otro gran consejo es utilizar verbos de acción fuertes en frases concisas con un lenguaje sencillo para facilitar la comprensión de los espectadores. Es ideal para dividir los pensamientos más largos en varias secciones
– Simplemente tenga en cuenta que los espectadores pueden no tener la oportunidad de ver todas las diapositivas de una serie, y asegúrese de no repartir el texto a lo largo del tiempo: ¡no es una buena práctica para mantener la atención de los consumidores! Y no olvide que siempre debe incluir una llamada a la acción en cada mensaje, como por ejemplo
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También sabemos que los estímulos visuales que vemos, a diferencia de la lectura, son mucho más eficaces cuando se trata de la memoria. Por esta razón, intente utilizar imágenes como sustituto del texto siempre que sea posible.
Conos de visualización
El cono de visualización se refiere a las direcciones de visión efectivas desde las que una pantalla puede verse desde el ojo sin artefactos ni distorsiones que imposibilitarían su uso previsto y reducirían el rendimiento visual.
El cono de visualización de una pantalla viene dado por:
- Tamaño físico
- Colocación y ángulo de visión de la pantalla según sus especificaciones técnicas
- Obstáculos (montantes, rebajes, mobiliario urbano, etc.)
Los conos de visualización son importantes porque pueden utilizarse para definir la audiencia de una pantalla, incluidos los tiempos de permanencia típicos, lo que a su vez ayuda a definir las especificaciones de contenido. Aunque no es práctico medir todos los sitios, puede tomar una selección representativa del patrimonio empresarial y crear perfiles que luego puedan aplicarse a todas las tiendas en función de estos criterios clave.
Tamaño del texto y fuentes
El tamaño del texto es un componente fundamental para transmitir el mensaje. Debe diseñarse teniendo en cuenta el cono de visualización. Generalmente, mantenga los tamaños de fuente lo más grandes posible, especialmente para sus mensajes principales. El tamaño de fuente más pequeño que debería usar está entre 20-30 puntos, a una distancia de visualización de 3 metros. Una regla general es que el texto debe aparecer 2,5 cm más alto por cada 3 metros de distancia entre los clientes y la pantalla.
La tabla siguiente ofrece una guía sobre los tamaños mínimos que deben utilizarse para garantizar la legibilidad a distintas distancias de visualización. Utilícelo junto con los conos de visualización/perfiles de tienda conocidos para dictar normas de diseño.
En cuanto al tipo de letra, siempre recomendamos mantener la sencillez y utilizar fuentes sin florituras para una mejor legibilidad.
Colocación
Existen algunos consejos clave a la hora de colocar los contenidos de Digital signage. Como hemos indicado anteriormente, los mensajes más eficaces combinan textos breves e imágenes sencillas, gráficos y animaciones. Pero debe tener en cuenta la creación de una jerarquía visual para los mensajes. Asegúrese siempre de que las partes más importantes de los mensajes sean lo primero que vea su audiencia. Otros consejos son:
- Utilice el brillo y el contraste de color para resaltar los elementos.
- Utilice el color y un alto contraste entre el primer plano y el fondo puede hacer que el contenido sea más agradable a la vista.
- Intente utilizar la relación de aspecto estándar (16:9) tanto como sea posible para los ajustes de pantalla. Hacerlo así facilita la reutilización de vídeos e imágenes de otros medios publicitarios de marketing, al tiempo que reduce el tiempo de diseño y reformateo.
- Coloque las imágenes a la izquierda y el texto a la derecha. El cerebro es más eficiente procesando imágenes alineadas a la izquierda.
Brillo
Sin brillo suficiente, el contenido no se verá en condiciones de mucha luz. Optar por pantallas de Digital signage ultrabrillantes con índices de brillo de hasta 6000 nits garantiza que el contenido pueda verse y ser legible fácilmente bajo la luz directa del sol, como en escaparates o recintos al aire libre, sin la interferencia del resplandor del cristal circundante y los reflejos.
Digital signage Sistema de gestión de contenidos
Una vez que haya decidido la estrategia de contenidos de Digital signage y creado los contenidos que quiere mostrar, no podrían ser más fácil de gestionar. Con un sistema de gestión de contenidos de Digital signage apto para móviles, puede supervisar fácilmente los contenidos de Digital signage. Con plataformas como Mood Harmony, tiene la posibilidad de tomar el control de todas las soluciones multimedia en tienda. Con nuestro sistema de gestión de contenidos para móviles, puede supervisar fácilmente Música, Mensajería y Digital signage desde un único inicio de sesión. Gracias a nuestro reproductor multimedia robusto y fiable, puede manejar todos los elementos de su experiencia de marca en perfecta armonía.
Si la localización es una parte clave de su estrategia de contenidos de Digital signage, es posible que se haya dado cuenta rápidamente de que gestionar contenidos hiperlocalizados en una gran red de tiendas requiere mucho trabajo. Un sistema de gestión de contenidos de Digital signage de gama alta, como Mood Harmony, puede automatizar el proceso y eliminar costes de mano de obra.
La automatización que ofrecen los sistemas de gestión de contenidos no solo puede ayudar a elegir el contenido adecuado para reproducirlo en el momento y el lugar adecuados, y a integrar datos en directo en mensajes procedentes de múltiples fuentes remotas, sino que también permite al personal interno seguir utilizando sus sistemas actuales. Un buen sistema de gestión de contenidos de Digital signage es la clave para permitir una buena estrategia de contenidos de Digital signage sin incurrir en gastos de personal.
Como hemos dicho, con unos conocimientos básicos de informática y diseño, gestionar contenidos de Digital signage es bastante sencillo, pero tiene que seguir algunas prácticas recomendadas de Digital signage para evitar errores comunes. Y lo que es más importante, hacerlo le ayudará a sacar el máximo partido de sus soluciones de Digital signage.
¿Necesitas más información o ayuda? Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Todas nuestras soluciones de Digital signage incluyen formación y asistencia completas, y también ofrecemos servicios profesionales de creación y gestión de contenidos.