Aviso de privacidad

Mood Media respeta tu privacidad y se compromete a proteger cualquier información personal que compartas con nosotros. Este Aviso de privacidad describe Mood Mediarelativas a la recogida y uso de datos personales. Este Aviso se aplica a la información relacionada con el sujeto de los datos como persona identificable, que Mood Media recoge cuando el sujeto interactúa con nosotros o con nuestros servicios, productos, centros de contacto, sitio web y empleados. De vez en cuando actualizaremos este Aviso de Privacidad a medida que emprendamos nuevas prácticas de datos personales o adoptemos nuevas políticas de privacidad.

Este Aviso de Privacidad se aplica a moodmedia.comy a todos los sitios web asociados vinculados a moodmedia.com (colectivamente, el “Sitio”), que son operados conjuntamente por Mood Media Corporación / Mood Media Group, sus subsidiarias y filiales en todo el mundo.Este Aviso de Privacidad detalla nuestro compromiso de proteger la privacidad de las personas que:

1. visitan nuestro sitio web (“visitantes del sitio”);
2. personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto o por chat y nos solicitan que les proporcionemos determinada información relacionada con nuestros productos y servicios (“Clientes” existentes o potenciales);
3. Personas que se ponen en contacto con nuestro Centro de Contacto
4. personas que envíen su CV a través de nuestro sitio web, a través de nuestra página de empleo (“Solicitantes de empleo”);
5. personas que se registren para recibir futuras comunicaciones por correo electrónico de Mood Media que puedan contener noticias relevantes, actualizaciones, promociones especiales u ofertas (“Suscriptores”).

Para evitar dudas, este Aviso de Privacidad se aplica a los solicitantes de empleo que envíen su CV a través de nuestra página de Empleo, pero no se aplica a la información que recopilamos sobre nuestros empleados actuales y anteriores. Tenemos una política de privacidad de datos de RRHH independiente que se aplica a los empleados actuales y a los antiguos. El Aviso de Privacidad de Datos de RR.HH. se comunicará cuando el empleado se incorpore a la empresa correspondiente dentro de Mood Media grupo y también está disponible para todos los miembros del personal en las plataformas internas.

Al tratar sus datos personales, Mood Media es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad o protección de datos, tal como se ha descrito anteriormente.

Lo que no cubre este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros, como sitios web de terceros, plataformas o cuentas de redes sociales, proveedores de servicios de terceros u otros servicios o aplicaciones de terceros que se integren con nuestro Sitio web y Servicios.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a ninguna información que no sea personalmente identificable, como la información agregada o anónima.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años, y no recogemos a sabiendas ningún dato personal de niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no envíe ningún dato personal a través de nuestros sitio webWeb o Servicios. Animamos a los padres y a los tutores legales a que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y a que ayuden a hacer cumplir esta Política indicando a sus hijos que nunca proporcionen datos personales a través de los sitios web o los Servicios sin su permiso. Si tienes motivos para creer que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales a través de los sitios web o los Servicios, ponte en contacto con nosotros en [email protected]y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar esa información.Acerca de nosotrosMood Media se refiere a las empresas del Grupo de empresas Media/ Media Corporation, incluidas sus subsidiarias y filiales mencionadas anteriormente (también denominadas “nosotros”, “nos”, “nuestro”, la “Empresa” o los “Controladores Conjuntos”). Una Mood Media entidad puede: (1) estar implicada en la prestación o recepción de servicios o productos; (2) enviarte comunicaciones comerciales; (3) interactuar contigo a través de nuestro centro de llamadas; (4) publicar un puesto para el que solicitas empleo; o (5) ser una con la que tengas un papel o relación, incluso a través del uso y acceso a nuestro sitio web y servicios. Cada entidad miembro de la red de Mood Media es una entidad jurídica independiente. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad de datos pueden variar en las distintas jurisdicciones en las que opera Mood Media; no obstante, hemos tomado las medidas legales pertinentes para garantizar el respeto de sus derechos como titular de los datos garantizados por la legislación de la UE. Para más información, consulte las secciones “Transferencias transfronterizas” y “Entidades de Mood Media”.

Información que recogemosAl utilizar o interactuar con nuestro sitio web o realizar llamadas a nuestro Centro de Contacto, podemos recopilar o recibir los siguientes tipos de información (colectivamente, “Información”):

1. “Información personal”/”Datos personales que nos proporcionas a través de los formularios de contacto:
   • Datos de contacto: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
   • La razón social de la empresa a la que representa, a partir de la cual podría ser identificada.
   • Cualquier otra información incluida en el mensaje que nos envíe.

1. “Información personal”/”Datos personales que nos proporcionas al optar por recibir información de Mood Media a través de la casilla de suscripción/suscripción al boletín de noticias:
   • Datos de contacto: apellido, nombre, dirección de correo electrónico;
   • La razón social de la empresa a la que representa, a partir de la cual podría ser identificada.

1. “Información personal”/”Datos personales” que nos proporciones a través de la funcionalidad de atención al cliente o chat disponible en el sitio web. Cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia, le pediremos que nos facilite información sobre su problema, y es posible que también le pidamos que nos proporcione información adicional que puede incluir:
   • Datos de contacto: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
   • La razón social de la empresa a la que representa, en base a la cual se le podría identificar, cargo;
   • Datos sobre el uso de nuestros productos y servicios;
   • Información sobre la cuenta y la facturación, incluido el tipo de transacción, el importe de la transacción, el pago y el envío;
   • Cualquier otro dato personal facilitado voluntariamente por ti durante la conversación.

1. “Información personal”/”Datos personales” que nos proporcionas cuando realizas una llamada a nuestro Centro de Atención Telefónica. Los datos compartidos con nosotros durante esta interacción pueden incluir;
   • Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, puesto de trabajo, ubicación;
   • Cualquier otro dato personal proporcionado incidentalmente durante la llamada telefónica por el interesado.
   • Datos de voz.

1. “Información personal”/”Datos personales” que nos proporciones a través de las encuestas de opinión de los clientes. Periódicamente buscamos la opinión de los clientes sobre su satisfacción para entender mejor si están satisfechos con los productos y servicios que les ofrecemos y cómo podríamos mejorar. Por lo tanto, como parte de los procesos de experiencia del cliente, recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos los atributos de los datos personales como se indica a continuación:
   • Datos de contacto: direcciones de correo electrónico;
   • Direcciones IP y otra información técnica similar que suele recibirse de un navegador o dispositivo automáticamente cuando se visita o se interactúa con nuestro sitio web. La única circunstancia en la que recopilamos la dirección IP durante el proceso de Experiencia del cliente es si se te indica que completes la encuesta de satisfacción del cliente en nuestro sitio web. moodmedia.com. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies en nuestro sitio web y cómo gestionar la configuración de las cookies, lea nuestra Política de cookies.

1. “Información personal”/”Datos personales que nos proporcionas cuando envías tu CV a través de nuestro sitio web, a través de nuestra página de Empleo:
   • Información general: apellidos, nombre, dirección residencial, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad, ciudadanía, sexo (si decide proporcionar dicha información);

• Antecedentes educativos y laborales: antecedentes profesionales, dirección del lugar de trabajo, cargo, detalles de los cursos de formación, cualificaciones, certificaciones, referencias, visado de trabajo o situación de inmigración, si decides facilitarlos;
• Imágenes visuales/apariencia personal (si se incluyen en los materiales de presentación).
• Cualquier otra información que decida incluir en nuestro CV.

1. “Información técnica” recogidos a través de los módulos de cookies del sitio web, como el tipo de navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la dirección IP y otra información técnica similar recibida normalmente de un navegador o dispositivo de forma automática al visitar nuestro sitio web o interactuar con él. Esto puede incluir la URL de referencia que le llevó a nuestro sitio web.
2. “Información de uso recogida a través de los módulos de cookies del sitio web, como las páginas que has visitado en nuestro sitio, dónde has hecho clic, las búsquedas realizadas en nuestro sitio y otra información similar relacionada con cómo has utilizado nuestro sitio.

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies en nuestro sitio web y cómo gestionar tu configuración de cookies, lee nuestra Política de cookies.

Entendemos que cierta Información técnica o Información de uso puede, por sí sola o combinada con otros datos, considerarse datos personales según diversas leyes y jurisdicciones, y nos comprometemos a tratar dichos datos de conformidad con las leyes aplicables y nuestra Política de cookies.

Los métodos que utilizamos para recoger y recibir información

Dependiendo del tipo de Información, podemos recoger o recibir Información de las siguientes formas:Formularios de contacto

Al rellenar los campos de datos de los formularios de contacto y enviárnoslos, aceptas la transmisión y el almacenamiento de tus datos personales de acuerdo con el artículo 6 (1) (a) del GDPR de la UE y como se describe en este Aviso de privacidad. El tratamiento y el almacenamiento temporal de los datos personales sirven para responder a su consulta. Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos, puede interrumpir el proceso de contacto en cualquier momento. Si lo hace, su mensaje no se enviará.

Para obtener el permiso expreso para enviarle nuestro boletín de noticias, campañas de marketing por correo electrónico, actualizaciones de productos y servicios y ofertas, le pediremos que opte explícitamente y activamente por recibir dicha información según el artículo 6 (1) (a) del GDPR de la UE.
En cualquier caso, siempre podrá optar por no recibir dichas comunicaciones.

ChatTen en cuenta que cualquier dato personal que nos proporciones cuando interactúes con nuestro equipo de atención al cliente a través de la funcionalidad de chat disponible en el sitio web queda a tu discreción y no es necesario para el uso de nuestros Servicios.Llamadas realizadas a nuestro Centro de Contacto

Cuando llames a nuestro Centro de Contacto, grabaremos la llamada y la controlaremos en directo. Se te pedirá que consientas dicho tratamiento durante el mensaje de bienvenida. Si usted manifiesta su negativa a que la conversación sea grabada y/o supervisada en directo pulsando 2, la grabación y la supervisión se interrumpirán automáticamente.

Con respecto a las llamadas salientes (es decir, las llamadas iniciadas por los Agentes), el Agente que llama solicitará tu aprobación para la grabación de la llamada. Si no das tu consentimiento a la grabación de audio, el Agente detendrá y borrará manualmente la grabación.

Las llamadas pueden ser “monitorizadas en directo” (es decir, escuchadas en tiempo real). Dicha monitorización en directo sólo puede ser realizada por usuarios autorizados de Garantía de Calidad. La monitorización en directo sólo se realiza en circunstancias específicas relacionadas con la calidad de los servicios. Mood Media no supervisa en directo las llamadas realizadas por los Clientes de la UE.

Encuestas de satisfacción del cliente enviadas por correo electrónico

La participación en cualquier encuesta de satisfacción del cliente lanzada por Mood Media es voluntaria.
Los clientes de Mood Media no están obligados a rellenar las encuestas.
Artículo 6 (1) letra f.
del GDPR de la UE constituye la base legal para enviar enlaces de encuestas a nuestros clientes por correo electrónico.
Mood Media tiene un interés legítimo en recabar sus comentarios para ayudarnos a comprender hasta qué punto satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y para encontrar formas de mejorar.
El objetivo de la encuesta es recoger información para mejorar nuestros productos y servicios en el marco de una encuesta digital temporal de satisfacción de los clientes existentes.

Página de empleo

Toda la información que envíe a través del sitio web debe ser verdadera, completa y no engañosa.
En caso de que la información proporcionada sea inexacta, incompleta o engañosa, con sujeción a la legislación aplicable, esto puede dar lugar a un rechazo de su solicitud durante el proceso de solicitud.
No lo exigimos, pero en la medida en que nos facilites voluntariamente datos personales sensibles (por ejemplo, origen étnico, afiliación política y opiniones políticas, creencias religiosas u otras de naturaleza similar) a través de nuestro sitio web, al proporcionarnos dicha información autorizas expresamente a Mood Media a tratar dicha información con el fin de procesar o evaluar tu solicitud de empleo.
Le recordamos que el suministro de datos personales en la página de empleo es voluntario y que debe seleccionar la información que desea compartir con nosotros.

Si decidimos hacerle una oferta de trabajo, le pediremos que nos proporcione datos personales adicionales no descritos anteriormente, que pasarán a formar parte de su expediente de empleado y se utilizarán para fines relacionados con el empleo y el trabajo, de acuerdo con los términos de las políticas de empleo pertinentes, las políticas/avisos de privacidad de los empleados y con las leyes del país donde se ubicará el puesto de trabajo.
Por lo tanto, cualquier contratación u otras decisiones relacionadas con el empleo serán tomadas por la entidad y/o afiliado de Mood Media contratante de acuerdo con las leyes del país donde se ubicará el puesto de trabajo.
Para evitar dudas, la información que solicitamos como parte del proceso de contratación puede variar según el lugar de trabajo y puede cambiar de vez en cuando para facilitar a nuestras oficinas locales sus necesidades de contratación y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios locales.

Las razones por las que le pedimos información adicional se le explicarán antes de que la recojamos.

Con el fin de comprobar los antecedentes y verificar la información que presentó en relación con su solicitud, en cada caso según lo permitido por la ley aplicable, y si su consentimiento ha sido dado, Mood Media puede obtener información sobre usted de otras fuentes, incluyendo:

• sus referencias o terceros mencionados en su solicitud;
• los empleadores anteriores; y
• instituciones educativas a las que asistió.

Si nos proporciona datos de una referencia o de cualquier otro tercero junto con su CV o currículum, es su responsabilidad obtener el consentimiento de ese tercero antes de compartir esta información con nosotros.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que usted envía a través de nuestros formularios de contacto, chat o campo en nuestro sitio web para los siguientes fines:

• para procesar sus consultas y responder a sus peticiones, y para controlar y mejorar nuestra actuación en la respuesta a su solicitud;
• para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos que puede interesarle, como boletines de noticias o actualizaciones de productos y servicios.
  Dichas comunicaciones se le enviarán cuando haya elegido recibirlas a través de la validación de la casilla de verificación, incorporada en los formularios de contacto, o cuando tengamos un interés legítimo en comercializar nuestros productos y servicios.
  En cualquier caso, siempre podrá optar por no recibir dichas comunicaciones;
• para procesar sus pagos o transacciones, y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones de compra y facturas (normalmente por correo electrónico);
• para proporcionarle servicio y soporte al cliente; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

Utilizamos la información y los datos personales compartidos durante las llamadas a y desde nuestros Centros de Contacto para los siguientes fines;

• Para controlar la calidad del servicio;
• Mejorar la calidad general de tu servicio en todo el Mood Media Grupo;
• Para proporcionar y mejorar la formación de nuestros empleados.

Utilizamos la información que nos envías a través de las encuestas de opinión de nuestros clientes en nuestro sitio web de acuerdo con nuestra política de privacidad. Declaración de Privacidad para los siguientes fines:

• medir la satisfacción del cliente;
• mejorar los servicios prestados a nuestros clientes;
• seguimiento de las quejas;
• personalizar los productos y servicios en función de las necesidades de los clientes;
• con fines estadísticos, de conformidad con el artículo 89 (1) del GDPR de la UE, siempre que los resultados del tratamiento con fines estadísticos contengan datos agregados. Por ello, podemos anonimizar los datos de los clientes con fines estadísticos. Las respuestas no se vincularán a la información personal, a menos que el encuestado pida específicamente que se le contacte en relación con su cuenta cuando elija añadir comentarios adicionales como parte de su envío. Los datos que se han incluido de forma anónima a nivel agregado quedan fuera del ámbito de aplicación del RGPD de la UE.

La recogida, el tratamiento o la utilización de los datos no se realiza con fines de investigación de mercado o de marketing directo.
Cuando se requiera el consentimiento para el tratamiento en cuestión, se solicitará a usted por separado para garantizar que es libre, informado y explícito.
La información relativa a dicho tratamiento se le proporcionará en el momento en que se le solicite el consentimiento, junto con las repercusiones de no prestarlo, si las hubiera.

En los siguientes casos, procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD de la UE:

• Enviar nuestro boletín por correo electrónico;
• Enviarle información sobre productos, promociones especiales u ofertas;
• Estudio de mercado.

Para más detalles, lee nuestra Declaración de privacidad que cubre los datos de los clientes que recopilamos en el contexto de nuestras encuestas de satisfacción del cliente. La Declaración de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Mood Media recoge y procesa los datos personales durante las encuestas de Experiencia del cliente y el posterior análisis de los mismos. La información que obtenemos de las respuestas a la encuesta nos ayuda a mejorar continuamente y a aumentar la satisfacción del cliente.

Utilizamos la información de los solicitantes que recopilamos para evaluar tu candidatura a puestos en Mood Media y para fines de contratación y gestión de recursos humanos como:

• programar las entrevistas y gestionar el proceso de contratación;
• tramitación y evaluación de las solicitudes;
• evaluar sus cualificaciones, competencias o intereses en relación con los puestos disponibles;
• evaluar su capacidad para trabajar;
• proporcionarle una oferta de trabajo o un acuerdo de empleo y asistirle en la finalización y ejecución de cualquier contrato;
• verificar la información de su solicitud/realizar comprobaciones de referencias;
• la toma de decisiones de contratación;
• responder a sus preguntas o consultas;
• analizar, gestionar y mejorar nuestros procesos de reclutamiento y contratación;
• el cumplimiento de las obligaciones o la administración de los planes de prestaciones o de los planes de compensación,
• informarle de futuras oportunidades de empleo que puedan ajustarse a sus cualificaciones;
• Llevar a cabo fines administrativos, informes de gestión agregados, formación interna o, en general, lo necesario para llevar a cabo nuestra actividad;
• Garantizar el cumplimiento de la Política Antiepotismo y evitar los conflictos de intereses;
• responder a solicitudes gubernamentales u órdenes judiciales, o
• proporcionar, apoyar o gestionar de alguna manera nuestra sección de carreras en nuestro sitio web.

Utilizamos la información que nos proporciona al acceder a nuestro sitio web, mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares, para los siguientes fines:

• para proteger la seguridad y la estabilidad de nuestro sitio web;
• para adaptar y mejorar nuestro sitio y nuestras experiencias para que se adapten mejor a sus necesidades;
• para permitirle acceder y utilizar el sitio web y los Servicios;
• para supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con el sitio web y los Servicios y para fines de marketing o publicidad;
• Investigar e impedir el acceso no autorizado al sitio web y a los Servicios, así como otras actividades ilegales;
• para otros fines para los que obtenemos su consentimiento, como se detalla en nuestra Política de Cookies.

También podemos utilizar sus datos personales en relación con:

• requisitos legales o reglamentarios (para proteger los derechos, la privacidad o la seguridad de terceros, o la integridad o seguridad de nuestro negocio y del sitio web);
• las solicitudes y comunicaciones de las autoridades competentes;
• apertura de cuentas de clientes y otras tareas administrativas;
• contabilidad financiera, facturación y análisis de riesgos;
• para otros fines legítimos razonablemente necesarios para las operaciones cotidianas, como contabilidad, informes financieros y planificación y transacción empresarial (por ejemplo, podemos tener un interés legítimo en revelar o transferir tu información personal a una o más de las entidades enumeradas al final de este Aviso de Privacidad en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio y activos (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar);
• con fines estadísticos, de conformidad con el artículo 89 (1) del GDPR de la UE, siempre que los resultados del tratamiento con fines estadísticos contengan datos agregados.

Motivos legales para el tratamiento de tus datos

Tus datos personales se recogen y procesan para diversos fines empresariales, de acuerdo con las leyes aplicables y los acuerdos del grupo. Sólo recogeremos, utilizaremos y compartiremos su información personal cuando estemos convencidos de que se aplican una o más de las siguientes bases legales:

• el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que Mood Media está sujeto (por ejemplo, revelar información a las autoridades fiscales locales, realizar pagos legales, evitar la discriminación ilegal, cumplir los requisitos legales de mantenimiento de registros, retener y pagar impuestos y tasas legales, pagar indemnizaciones) y para cumplir nuestras obligaciones en virtud de la legislación laboral, de seguridad social o de protección social conforme a la legislación aplicable, de conformidad con el artículo 6, apartado (1), letra (c), del Reglamento General de Protección de Datos de la UE;
• el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado (1), letra (f) del GDPR de la UE perseguidos por Mood Media o por un tercero, excepto cuando prevalecen sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de la información personal.
  Mood Media considera que tiene un interés legítimo en el tratamiento de la información personal para los fines expuestos anteriormente, y para apoyar la consecución de sus objetivos y resultados empresariales inmediatos y a largo plazo.
  Con respecto a la información sensible, tratamos los datos cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones, para ejercer nuestros derechos, para llevar a cabo sus intereses vitales (como nuestro fomento de la no discriminación, la igualdad salarial o la adaptación a la discapacidad), o para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
  Si no existe uno de los intereses legítimos anteriores, sólo trataremos la información sensible con su consentimiento.
• el tratamiento se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD de la UE. Cuando se requiera el consentimiento para el tratamiento en cuestión, se solicitará a usted por separado para garantizar que es libre, informado y explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La información relativa a dicho tratamiento se le proporcionará en el momento en que se le solicite el consentimiento, junto con las repercusiones de no prestarlo, si las hubiera. Debe tener en cuenta que no es una condición o requisito de su empleo aceptar cualquier solicitud de consentimiento de Mood Media. Además, tenga en cuenta que Mood Media no recopilará ninguna información de identificación personal sobre usted a través del sitio web a menos que usted la proporcione. Por lo tanto, si no deseas Mood Media obtener ninguna Información Personal Identificable sobre ti, entonces no envíes ninguna. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, puede ser lícito que sigamos tratando sus datos aunque usted haya retirado su consentimiento, si es aplicable alguna de las otras bases jurídicas descritas;
• el tratamiento es necesario para ejecutar el acuerdo que tenemos con usted o para tomar medidas para celebrar un acuerdo con usted de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD de la UE.

Conservación de datos personales

La duración de la conservación de tus datos personales depende del tipo de información y de la finalidad para la que la utilicemos, así como de la naturaleza de nuestra relación.

Conservaremos tus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación son los siguientes: (i) la duración del proceso de solicitud o la consideración de si sus habilidades son adecuadas para otras oportunidades; (ii) mientras tengamos una relación continua con usted; (iii) cuando lo exija una obligación legal a la que estemos sujetos; y (iv) según sea aconsejable a la luz de nuestras consideraciones legales, tales como las leyes de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones reglamentarias. Por ello, cada entidad almacenará electrónica o físicamente los datos personales de acuerdo con su Política de Conservación de datos personales y de acuerdo con la legislación y normativa aplicable.

Como regla general:

• los datos personales transmitidos a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web son realizados por el personal de Mood Media. Tus datos se eliminarán una vez que se haya respondido a tu pregunta, y a más tardar transcurridos 2 años desde la última correspondencia contigo, o hasta el momento en que ejerzas el derecho de supresión (derecho al olvido) comunicado a la dirección de correo electrónico [email protected]. Si su consulta no puede ser atendida en una oficina específica dentro de Mood Media, será remitida al departamento o departamentos apropiados dentro de Mood Media Corporation.
• los datos personales que nos proporcione para recibir comunicaciones de nosotros se almacenarán hasta que nos lo notifique o se dé de baja;
• Las grabaciones de audio en las que participas se almacenan durante un período de 30 días, a menos que se haya acordado una excepción en virtud del Interés Legítimo.
• los datos personales que proporcione a través de las encuestas de satisfacción del cliente se almacenarán durante no más de dos años después de la conclusión del contrato final o hasta que ejerza sus derechos en virtud del GDPR de la UE Puede oponerse al uso de sus datos personales para enviarle enlaces de encuestas por correo electrónico en cualquier momento sin incurrir en ningún coste.
  Podemos anonimizar los datos de los clientes con fines estadísticos.
  Las respuestas no se vincularán a la información personal, a menos que el encuestado pida específicamente que se le contacte en relación con su cuenta cuando elija añadir comentarios adicionales como parte de su envío.
  Los datos que se han incluido de forma anónima a nivel agregado quedan fuera del ámbito de aplicación del RGPD de la UE.
• los datos personales que proporcione a través de nuestro sitio web durante el proceso de solicitud de empleo se conservarán como parte de su expediente laboral durante toda la relación laboral y tras la finalización de la misma, de acuerdo con la legislación local y la normativa de la entidad de Mood Media contratante. Si no seguimos adelante con tu candidatura, el Curriculum Vitae se almacenará temporalmente durante un periodo de 1 año a partir de la finalización del proceso de reclutamiento/selección en nuestra base de datos, a menos que ejerzas tu derecho de oposición, y a menos que las leyes del país en el que se encuentra el puesto de trabajo dispongan lo contrario.

Como excepción, los periodos de conservación pueden prolongarse en casos como:

• investigaciones en curso de las autoridades de los Estados miembros, si los registros de datos personales son necesarios para que Mood Media demuestre el cumplimiento de cualquier requisito legal; o bien
• cuando se ejerzan derechos legales en casos de demandas o procedimientos judiciales similares reconocidos por la legislación local;
• en algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarle.

Mood Media revisará periódicamente todos los datos almacenados electrónicamente para decidir si destruir o borrar cualquier dato personal una vez que el propósito para el que se han recogido ya no es relevante.
La responsabilidad general de la destrucción de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web recae en el departamento de Marketing, que revisará constantemente el contenido de las bases de datos del sitio web de Mood Media.

Tenga en cuenta que Mood Media puede eliminar información personal sobre usted en cualquier momento (incluido su CV), sin motivo alguno.
Por lo tanto, le rogamos que conserve su propia copia de la información personal que nos ha proporcionado.

Suscribirse/Darse de baja

Puede oponerse al uso de sus datos personales para enviarle enlaces de encuestas por correo electrónico en cualquier momento sin incurrir en ningún coste. De acuerdo con el Art. 21 párr. 1 del RGPD de la UE, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales sobre la base del artículo 6.1 lit. f del GDPR de la UE (tratamiento de datos para proteger un interés legítimo). En caso de que se oponga, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos imperiosos para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Sin embargo, si tiene alguna cuenta de nuestros Servicios, le seguiremos enviando comunicaciones no promocionales, como correos electrónicos relacionados con el servicio.

Cuando la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos se realice con fines de investigación de mercado o de marketing directo sobre la base de su consentimiento, le proporcionaremos detalles sobre cómo optar por recibir o no recibir mensajes de nosotros.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se le facilitan en cada comunicación que recibe, dándose de baja o notificándonoslo.

Seguridad de los datos personales

Mood Media adopta medidas razonables para proteger tus datos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el tratamiento y la naturaleza de los datos personales.

Utilizamos una serie de medidas para garantizar que sus datos personales estén seguros, sean precisos y estén actualizados.
Entre ellas se encuentran:

• controles administrativos y técnicos para restringir el acceso a los datos personales en función de la “necesidad de saber”;
• medidas tecnológicas de seguridad, incluidos cortafuegos, encriptación y software antivirus;
• medidas de seguridad física, como pases de seguridad para acceder a nuestras instalaciones; y
• políticas y procedimientos internos de protección de datos.

El acceso a sus datos sólo es posible para unas pocas personas autorizadas.
Estos son responsables del soporte comercial, editorial o técnico de los servidores.

Asimismo, como parte de dichas medidas, tus datos personales enviados a través del sitio web se transmiten mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encriptan en nuestras bases de datos para que sólo se pueda acceder a ellos con los fines indicados en el presente Aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento es totalmente seguro o está libre de errores.
Por ello, aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Las grabaciones de audio están encriptadas con AES 256.

Compartir datos

De acuerdo con la legislación aplicable, la información personal cubierta por esta Política de Privacidad puede ser transferida y procesada en cualquier país en el que Mood Media o Mood Mediatengan instalaciones sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios. Por ejemplo, para que podamos ayudarle con sus necesidades de búsqueda de empleo y el proceso de selección y contratación y también para ayudarnos a gestionar nuestra plantilla global, Mood Media puede compartir su información con el grupo o las empresas afiliadas de Mood Media. Su información personal será revisada por los empleados o agentes de Mood Media que tengan una necesidad comercial de acceder a dicha información personal y pueden incluir reclutadores, personal de recursos humanos, personal de servicios técnicos y gerentes o sus designados.

Como tal, la información personal puede ser transferida dentro o fuera de la jurisdicción donde usted está empleado o realiza el trabajo, ya sea dentro de Mood Media o a terceros, incluyendo, pero no limitado a las siguientes categorías de destinatarios:

• nuestras filiales y empresas asociadas;
• proveedores de servicios para ayudarnos a procesar la información sobre los solicitantes y el empleo;
• asesores o proveedores de servicios jurídicos;
• un posible comprador o inversor en relación con una fusión, adquisición u otra venta o transferencia;
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija;
• cualquier organismo competente de aplicación de la ley, organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero para (1) cumplir con cualquier orden judicial, una solicitud de cualquier organismo competente de aplicación de la ley o cualquier otra obligación legal; (2) hacer cumplir o aplicar los términos contractuales; o (3) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestro proveedor de servicios, o para cumplir con cualquier otra obligación legal.

Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan la información que reciben con las medidas de seguridad adecuadas y les prohibimos que utilicen la información para cualquier otro fin que no sea el previsto originalmente, para sus fines, o fuera de lo necesario para prestar el servicio. Los terceros proveedores de servicios que reciben información personal de nosotros son previamente examinados y se espera razonablemente que apliquen el mismo nivel de protección de la privacidad y la seguridad de los datos descrito en este Aviso de privacidad, y están obligados a mantener la confidencialidad de la información personal que reciben de nosotros.

Mood Media no está en el negocio de vender o alquilar tu información a terceros y no compartirá información personal con terceros excepto como se describe en este Aviso de Privacidad o según lo permita la ley.

Transferencias transfronterizas

No compartimos tus datos personales con terceros, a menos que sea necesario para llevar a cabo tu solicitud, para nuestras necesidades empresariales profesionales o legítimas, o según lo exija o permita la ley.

Almacenamos los datos personales de los visitantes sitio web, los solicitantes de empleo, los suscriptores y los clientes dentro del EEE, los Estados Unidos y otros países y territorios. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir y acceder a dichos datos personales desde cualquier parte del mundo, incluidos otros países en los que Mood Media o sus filiales, subsidiarias o terceros proveedores de servicios tengan operaciones. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser procesados fuera del EEE y en países que no están sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea y que pueden no tener leyes que proporcionen el mismo grado de protección de la información personal que su país de origen. En este caso, nos aseguraremos de que el destinatario de sus datos personales ofrezca un nivel de protección adecuado, que puede incluir la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo para la transferencia de datos aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 del RGPD de la UE), o le pediremos su consentimiento previo para dichas transferencias internacionales de datos, cuando sea el caso. A este respecto, se ha celebrado un acuerdo de controladores conjuntos entre las distintas entidades de Mood Media para regular las transferencias internacionales dentro del grupo. Puedes obtener una copia de las cláusulas pertinentes enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Los Corresponsables pondrán a disposición de los interesados que lo soliciten una copia de las cláusulas esenciales, a menos que las cláusulas contengan información confidencial, en cuyo caso dicha información podrá suprimirse.

Asimismo, cuando transfiramos sus datos personales a terceros o proveedores de servicios, se tomarán las medidas oportunas para garantizar un tratamiento correcto y seguro de los datos en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea están disponibles aquí.

Al proporcionar información para cualquiera de los fines indicados anteriormente, reconoces que tu información será transferida fuera del EEE.

Tus derechos legales

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y las leyes de privacidad de otros países establecen determinados derechos para los interesados. Por lo tanto, en determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

• Solicitar el acceso a sus datos personales;
• Solicitar la corrección de sus datos personales;
• Solicitar la eliminación de sus datos personales;
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales;
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales;
• Portabilidad de sus datos personales, incluida la transferencia de sus datos personales;
• El derecho a retirar su consentimiento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales.
  Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento.
  Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios.
  Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento;
• El derecho a ser informado. Este Aviso de privacidad te informa de cómo procesamos tus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el Art. 13 del RGPD de la UE. Si desea obtener información sobre el tratamiento distinta de la especificada en el presente documento, envíenos una solicitud al respecto.
• El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en medios automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
  En este sentido, le informamos de que Mood Media no lleva a cabo una toma de decisiones automatizada basada en el tratamiento de sus datos personales, como la elaboración de perfiles.
  Sus datos personales no están sujetos a un proceso automatizado de toma de decisiones individuales, incluida la elaboración de perfiles, como se menciona en el artículo 22, apartados 1 y 4, del Reglamento (UE) núm. 679 de 27 de abril de 2016;
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control por cuestiones de protección de datos, pero también a dirigir las cuestiones a las autoridades competentes.
  1. Los residentes en el EEE pueden presentar una reclamación ante el SEPD (el SEPD es la autoridad independiente de protección de datos de la UE). La autoridad de protección de datos exigirá que primero intentes resolver cualquier reclamación con nosotros; consulta la sección Información de contacto para presentar una reclamación ante Mood Media.
  2. Para encontrar los datos de contacto de la Autoridad de Protección de Datos de tu país de residencia, visita enlace.
  3. Si cree que Mood Media no ha cumplido de conformidad con el GDPR del Reino Unido, póngase en contacto con el DPO en primera instancia. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información (ICO) aquí. La ICO es la autoridad independiente de supervisión de la protección de datos en el Reino Unido.

Normalmente no hay que pagar tasas

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos).
Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.
Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de ti

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).
Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Resolución de conflictos

Puedes dirigirnos cualquier pregunta o queja sobre este Aviso de Privacidad poniéndote en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección Información de Contacto que aparece a continuación. En el caso de los visitantes del sitio web, cualquier disputa que surja o esté relacionada con este Aviso de privacidad se tratará de acuerdo con nuestras Condiciones de uso.

Información de contacto

Dado que Mood Media opera a nivel mundial, hemos designado un Representante de Protección de Datos dentro del EEE. Puedes ponerte en contacto con nuestro Representante de Protección de Datos del EEE enviando un correo electrónico a [email protected].

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que no estamos tratando sus datos personales de acuerdo con la ley, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de su jurisdicción, como se ha descrito anteriormente.
La Autoridad de Protección de Datos le exigirá que primero intente resolver cualquier queja con nosotros.

Cambios en este Aviso de Privacidad

La legislación y la práctica en materia de privacidad evolucionan constantemente y nuestro objetivo es cumplir normas estrictas. Por ello, nuestras políticas y procedimientos se revisan continuamente. Es posible que, de vez en cuando, actualicemos nuestras políticas de seguridad y privacidad. Nos aseguraremos de que Mood Media El sitio web tiene nuestro Aviso de Privacidad más actualizado y te sugerimos que visites nuestro Aviso de Privacidad periódicamente para revisar nuestra última versión.

Controles de la versión en inglés

Las traducciones de esta Política a otros idiomas sólo se facilitan por comodidad. En caso de ambigüedad o conflicto entre las traducciones, la versión inglesa es la autorizada y prevalece.

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Actualizado por Mood Media en agosto de 2024