GEURMARKETING GEBRUIKEN VOOR EEN BETERE HOTELERVARING
Omgevingsgeur is een onbezongen held in de horeca, en dit instrument is absoluut essentieel om de indruk van uw gasten over uw merk en accommodatie te verbeteren.
Aangezien geur het sterkste zintuig is dat verbonden is met herinnering en emotie, kunnen hotels van alle soorten en maten geurmarketing inzetten om hun gastervaring – en hun omzet – op een aantal impactvolle manieren te verbeteren:
- Een gastvrijer gevoel voor gasten creëren
- Het tot stand brengen en versterken van een merksfeer
- Positieve emoties en herinneringen oproepen
- Vermindering van angst bij gasten en personeel
- Induceren van slaap en verbeteren van de slaapkwaliteit
- Een positieve, hygiënische indruk maken
- Bevordering van eetgelegenheden en cafés ter plaatse
In dit artikel gaan we in op het belang van deze voordelen en leggen we uit hoe u de beste omgevingsgeuroplossing kunt vinden voor uw behoeften en budget.
# 1: Het creëren van een gastvrij gevoel
Het idee is om een gastvrije en vriendelijke service aan te vullen met een aangename en welomschreven geur die uw merk vertegenwoordigt. Op die manier krijgen de gasten een positievere eerste indruk en wordt de toon gezet voor een geweldige ervaring in de toekomst. Dit alles leidt tot een meer gedenkwaardige ervaring die uw gasten zich zullen herinneren en willen herhalen – en dat is de sleutel tot merkentrouw.
#2: Een merksfeer creëren en versterken
Bij het creëren van merkloyaliteit gaat het erom op een persoonlijker niveau contact te maken met uw gasten, zodat zij het gevoel krijgen dat uw merk het hunne is. De kwaliteit van de service die u levert is de belangrijkste factor bij het creëren van deze band, maar wat uw gasten zien, horen en ruiken heeft de kracht om hun affiniteit met uw merk nog verder op te drijven.
Zoals we uitleggen in How to Create Lasting Guest Loyalty, is geur slechts één element van een multisensoriële ervaring, en het moet samenwerken met alles wat uw gasten zien en horen om een sfeer te creëren die uw merkwaarden en imago vertegenwoordigt.
Streef naar geuren die de persoonlijkheid van uw merk belichamen. Is uw merk jong en levendig? Huiselijk en ontspannen? Cool en modern? Een gekwalificeerde geurmarketingleverancier kan u helpen de juiste geuren voor uw merk te kiezen, zodat u op een persoonlijker niveau contact kunt maken met uw unieke klantenkring.
#3: Positieve emoties oproepen, angst verminderen en slaap opwekken
Geurmarketingonderzoek leert ons dat de reukzenuw ons reukvermogen regelt en rechtstreeks verbonden is met het deel van de hersenen dat emoties controleert. In feite wordt 75% van de emoties die we dagelijks opwekken – zowel positieve als negatieve – rechtstreeks beïnvloed door onze reukzin. Als zodanig kunnen specifieke geuren specifiek gedrag en gevoelens opwekken. Bijvoorbeeld:
Pepermunt en kaneel kunnen een stimulerend effect hebben. Kaneel kan gevoelens van euforie en geluk opwekken.
Citrusgeuren kunnen stemmingen verbeteren, angsten verlichten en zelfs de productiviteit verhogen – wat een echte zegen kan zijn voor uw personeel en gasten die uw woning gebruiken voor werk op afstand of voor conferenties.
Vanille kan zeer effectief zijn bij het verminderen van angst.
Lavendel kan een afname van angst en een toename van cognitieve functies bevorderen, zoals blijkt uit een studie uitgevoerd op de J. Medical Association in Thailand. Het is ook geweldig in het bevorderen van een staat van rust en het induceren van slaap.
Eucalyptusachtige geuren kunnen zeer verkwikkend zijn. Ze kunnen ook helpen als een neusdecongestivum, wat een extra voordeel kan zijn voor uw gasten tijdens de winter en andere veel voorkomende allergieseizoenen.
Als je geuren kiest, vraag jezelf dan af: “Hoe wil ik dat mijn gasten zich voelen als ze in mijn huis zijn?” Wil je dat ze zich verkwikt voelen? Energiek? Ontspannen? Thuis? De leverancier die u kiest, moet u adviseren wanneer en waar specifieke geuren moeten worden gebruikt. Zo bent u beter toegerust om ervoor te zorgen dat gasten zich tijdens hun verblijf voelen zoals u dat wilt.
#4: Een hygiënische indruk maken
Naarmate gasten zich meer bewust worden van hygiëne, kunnen schone geuren een lange weg afleggen om geuren te maskeren en extra gemoedsrust te bieden dat uw pand schoon en ongerept is.
#5: Eetgelegenheden en cafés ter plaatse promoten
Hoewel uw keuken misschien niet altijd actief is, is het aroma van versgebakken brood, koffie of chocolade
chipskoekjes kunnen de eetlust (en de verkoop) stimuleren. Dit soort geurstrategie kan zeer effectief zijn om gasten aan te moedigen een tafel in uw restaurant te nemen of roomservice te bestellen.
SOORTEN GEURVERSPREIDERS
Er is een ruime keuze aan geuroplossingen, maar niet alle geuroplossingen zijn geschikt voor gebruik in de horeca. Zo zijn bijvoorbeeld huisolieverspreiders niet ontworpen voor commercieel gebruik, en uiteindelijk duurder en veel minder effectief dan een geurverspreider van commerciële kwaliteit.
U kunt het beste kiezen voor een professionele leverancier die een verscheidenheid aan commerciële apparatuur aanbiedt, waaronder:
- Elektronische ventilatorroosters
- Aan de wand te monteren oliecassettesystemen
- HVAC distributiesystemen, die zorgen voor een gelijkmatige, wijdverspreide distributie
Elk van deze toestellen bestrijkt ruimten van verschillende grootte, van de lobby en de lounge tot gangen of afzonderlijke vergaderzalen. Zorg ervoor dat de leverancier met wie u in zee gaat, ervaring heeft in het bedienen van de horeca. Zij begrijpen welke rol geur speelt bij het verbeteren van de gastervaring en adviseren de juiste apparatuur en geuren voor uw behoeften. Zij zorgen ook voor de meest optimale plaatsing van diffusiesystemen op basis van uw unieke faciliteit.
VIND EEN HORECA-ERVARINGSDESKUNDIGE
U kunt de kosten verder consolideren en de risico’s beperken door samen te werken met een leverancier van geuren die ook andere oplossingen biedt voor uw gastenervaring, zoals muziek, messaging, Digital Signage en AV-systemen. Samenwerken met een hospitality media specialist zal resulteren in een meer samenhangende ervaring in uw pand en zorgen voor een grotere consistentie in uw gehele footprint.
We hopen dat dit artikel u een beter inzicht heeft gegeven in hoe geur de ervaring voor gasten en personeel kan verbeteren. Neem vandaag nog contact met ons op om meer te weten te komen over Scent Marketing voor uw accommodatie. Onze experts nemen de tijd om uw behoeften te begrijpen en de perfecte oplossing te bieden voor uw woning en uw budget.
VOND JE DIT EEN INTERESSANT ARTIKEL?
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie.
"*" indicates required fields